Samsung Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Tam İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Samsung WW90CGC04DAEAH model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 21 Ekim 2026’da tarafıma teslim edildi, 22 Ekim 2026 tarihinde de yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Sadece 8 günlük normal kullanımın ardından makinenin tamburunda ve kapı contası çevresinde paslanma oluştuğunu fark ettim.

Yetkili Samsung servisi eve gelip inceledi ve sorunun topraklama hattı olmadığı için meydana geldiğini söyledi. Bu yorumu teknik olarak tutarsız ve mantıksız buluyorum, çünkü bu kadar kısa sürede yeni bir makinede paslanma oluşmasının, üstelik doğrudan ürünün iç tamburunda ve contasında görülmesinin kullanıcı kaynaklı bir elektrik tesisatı problemiyle açıklanamayacağını düşünüyorum. Servis, buna rağmen istenirse sadece tamburu değiştirebileceklerini belirtti.

Sıfır aldığım ve birkaç gün kullanılmış bir ürünün bu şekilde paslanma sorunu yaşamasını kabul etmiyorum. Parça değişimiyle idare etmek istemiyorum, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle çamaşır makinesinin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.