Samsung Çamaşır Makinesinde Sürekli Gürültü Ve Çamaşır Yırtılması, Servis Çözüm Sağlayamadı

Samsung marka WW90CGC04DAEAH model çamaşır makinesini yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 1 ay geçmeden makine ciddi şekilde gürültü yapmaya başladı. 1 Mart 2026’dan bu yana devam eden bu sorun nedeniyle defalarca servis kaydı açıldı, amortisörleri değiştirildi ancak makinedeki gürültü sorunu hala devam ediyor ve son olarak çamaşırlarımı da yırttı.

Şu ana kadar 5 kez yetkili servis geldi fakat sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Ürünün arızasını net şekilde tespit edip çözmek yerine bana çamaşır yıkama konusunda nasihat veriliyor, az çamaşır atmamam gerektiği, 1400 devirde kullanmamam gerektiği söyleniyor. 40 yıldır çamaşır makinesi kullanan biri olarak bugüne kadar hiçbir makinem için servise ihtiyaç duymamışken, yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam ve her seferinde “normal çalışma” denilerek geçiştirilmem beni ciddi şekilde mağdur etti. Süreçte 062167 numaralı servis kaydı/fatura bilgim mevcuttur.

Makinenin gürültü yapması ve çamaşır yırtması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Arıza giderilemediği ve defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülemediği için, ayıplı olduğu kanaatindeyim ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.