to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka WW11BBA046AW model 11 kg çamaşır makinesinin körük lastiğinde aşınma fark ettim. 12 Mayıs günü durumu fark eder etmez yetkili servisi aradım, benden fotoğraf istediler ve inceleme sonucunda bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip lastik değişimi için 7.000 TL ücret talep ettiler.
Makineyi Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünüm garantili. Daha önce bu makine henüz 2-3 aylıkken anakartı yanmıştı, o zaman da sorun yaşamıştım. Yani makine yeni olmasına rağmen sürekli arıza çıkarıyor. Daha önce kullandığım 8 kg’lik, daha eski makinemde ne yıkıyorsam, bu makinede de aynı şekilde yıkıyorum, kullanım şeklim değişmedi. Buna rağmen benden kullanıcı hatası denilerek ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Durumu anlamak için başka firmaların servislerine de sorduk, bu parçanın garanti kapsamında değişmesi gerektiğini söylediler. Bugün servis dışı bir ustaya gösterdiğimde ise amortisörlerin de gitmiş olduğunu söyledi. Bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşayınca Samsung aldığıma gerçekten pişman oldum.
Körük lastiği ve tespit edilen diğer arızaların garanti kapsamında, ücretsiz şekilde onarılmasını veya makinenin ayıplı ürün olarak değerlendirilip kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hala aranmadım ne kadar beklemem gerekiyor
Samsung marka WW11BBA046SABAH model çamaşır makinemin körüklü lastiği yırtıldı. Uzun uğraşlarım sonucunda bu parça ilk seferinde ücretsiz olarak değiştirildi, ancak aynı sorun bir kez daha ortaya çıktı. İlk değişimden sonra bir yılı bile doldurmadan lastik tekrar yırtıldı. Bir süre idare ederek kull...
Samsung WD90TA046BE1AH model çamaşır makinesini yaklaşık bir ay önce satın aldım. Henüz 4. Yıkamada makinenin körük lastiği parçalandı. 25.08.2025 tarihinde yaşanan bu sorun nedeniyle Samsung Yetkili Servisi ile iletişime geçtim. Garanti belgem olmasına ve ürünün henüz çok yeni olmasına rağmen, soru...
Yaklaşık bir yıldır kullanmakta olduğum Samsung WW11BGA046AEAH model çamaşır makinemde körük lastiğinin yırtılması sonucu makine dışarıya su bırakmaya başladı. Makineyi kullanırken herhangi bir darbe, hatalı kullanım veya kullanıcı kaynaklı olabilecek bir durum yaşanmadı. Sorun yaklaşık 15 gün önce...
Samsung markalı WW11BBA046AE model çamaşır makinesini 2025 Ocak ayında, yaklaşık 24.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı daha bir yıl bile olmamasına rağmen beklediğim performansı bir türlü alamadım. Makine yıkamayı bitirdiğinde çamaşırlar olduğu gibi kirli ve lekeli çıkıyor; ne program değişimi...
Yorumlar