Samsung Çamaşır Makinesinde Aşınan Körük Lastiği Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung marka WW11BBA046AW model 11 kg çamaşır makinesinin körük lastiğinde aşınma fark ettim. 12 Mayıs günü durumu fark eder etmez yetkili servisi aradım, benden fotoğraf istediler ve inceleme sonucunda bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip lastik değişimi için 7.000 TL ücret talep ettiler.

Makineyi Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünüm garantili. Daha önce bu makine henüz 2-3 aylıkken anakartı yanmıştı, o zaman da sorun yaşamıştım. Yani makine yeni olmasına rağmen sürekli arıza çıkarıyor. Daha önce kullandığım 8 kg’lik, daha eski makinemde ne yıkıyorsam, bu makinede de aynı şekilde yıkıyorum, kullanım şeklim değişmedi. Buna rağmen benden kullanıcı hatası denilerek ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Durumu anlamak için başka firmaların servislerine de sorduk, bu parçanın garanti kapsamında değişmesi gerektiğini söylediler. Bugün servis dışı bir ustaya gösterdiğimde ise amortisörlerin de gitmiş olduğunu söyledi. Bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşayınca Samsung aldığıma gerçekten pişman oldum.

Körük lastiği ve tespit edilen diğer arızaların garanti kapsamında, ücretsiz şekilde onarılmasını veya makinenin ayıplı ürün olarak değerlendirilip kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.