Yeni Samsung Çamaşır Makinem Çamaşırları Yırtıyor; Yetkili Servis Kullanıcı Hatası İddia Ediyor

Yaklaşık 6 aydır kullandığım Samsung marka çamaşır makinem, tüm programlarda çamaşırlarımı yırtmaya başladı. Makineyi yeni almama rağmen her yıkamada kıyafetlerimde yırtılmalar oluşuyor ve artık kıyafetlerimi koymaya çekinir hale geldim.

Durumu Samsung yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorunun büyük ihtimalle benden kaynaklı olacağını, eve gelirlerse servis ücreti ve ayrıca tamir ücreti alacaklarını söylediler. Ürünü daha yeni aldığımı özellikle belirtmeme rağmen bunun bir şeyi değiştirmeyeceğini ifade ettiler.

Ben, bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve çamaşırlarımı yıpratıp yırtan bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Çamaşır makinesinin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün garanti kapsamında, benden hiçbir servis ya da tamir ücreti alınmadan ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Gerekirse makinenin detaylı şekilde kontrol edilerek parça değişimi yapılmasını istiyorum.