Samsung Çamaşır Makinesi Su Sızdırıyor Ve Servis Gecikmesiyle Ev Zeminine Hasar Verdi

Adana Sarıçam İncirlik Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Samsung marka çamaşır makinem bir aydan fazladır su akıtıyor. Arıza kaydı oluşturmama rağmen yetkili servis “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz” diyerek beni sürekli oyaladı ve bir türlü sorunu çözmek için gelmedi.

Bu süreçte makineden sızan sular parkelerimin altına işledi ve tüm parkelerim kabardı. Şu an evimde ciddi bir maddi hasar söz konusu, hem çamaşır makinem kullanılamaz halde hem de evimin zemini zarar görmüş durumda. Yüksek bedel ödeyerek aldığımız ürünün arkasında durulmaması ve servis hizmetinin verilmemesi beni son derece mağdur etti.

Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan çamaşır makinemin derhal tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servisin ihmali ve gecikmesi nedeniyle zarar gören parkelerimin tadilat masraflarının da Samsung tarafından karşılanmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu servis anlayışını kabul etmiyor, acil çözüm bekliyorum; aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.