to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Hatası Sonucu Su Baskını Ve Zararlarım Karşılanmadı
Samsung marka çamaşır makinesinin kurulumu 19 Kasım tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumdan iki gün sonra, 21 Kasım’da makinenin bağlı olduğu hatta yapılan hatalı kurulum nedeniyle evimi su bastı. Makine 2. Katta olmasına rağmen çelik yapılı evimde parkelerin üzerinde su birikip alt kata, salona kadar aktı. Tavanlar, parkeler ve dolaplar sudan ciddi şekilde zarar gördü.
Olaydan sonra Samsung yetkili servis bugün eve geldi, kendilerine oluşan zararları tek tek anlattım ve gösterdim. Ancak “bizi ilgilendirmez” diyerek evden ayrıldılar ve beni hiçbir çözüm sunmadan mağdur şekilde bıraktılar. Ayrıca servise ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Samsung’dan, servis kaynaklı bu hatalı kurulum nedeniyle oluşan tüm tadilat ve zarar bedelimin eksiksiz bir şekilde karşılanmasını ve bu süreçte muhatap bulabileceğim, sorumluluk alan bir yetkiliyle irtibata geçirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bu ciddi bir durum ve Samsung servisin bu tavrı çok yanlış görünüyor. Müşterinin zararı karşılandı mı? Ben de bu ürünü almayı düşünüyordum ama bu şikayet kaydı soru işaretleri bırakıyor. Neredeyse tüm beyaz eşyaları Samsung'dan almayı düşünüyordum.