Yanlış Teşhis Ve Geciken Ücret İadesiyle Mağduriyet


İki ay önce Samsung EcoBubble dijital inverter çamaşır makinesi aldım. Daha sonra makine arızalandı, servis geldi ve makinenin ana beyin kartında sorun olduğunu söyledi. Kartı değiştireceklerini ya da sıfır makine verileceğini, en son olarak da rezistansta kireçlenme olduğunu, yeni rezistans taktığında makinenin çalıştığını belirtti. Tekrar böyle bir sorun olursa şirketin kabul etmeyeceğini, suların kireçli olması sebebiyle garanti kapsamı dışında kalacağını söyledi. Makinenin fiyatı 17.400 lira. Samsung müşteri temsilcisi iade talebimi reddetti. 'Umarım bir daha böyle bir sorun yaşamazsınız, olursa servisi arayın' diyorlar. Ben de bu işin 'inşallah' ve 'umarım' ile olmayacağını söyledim. Samsung'a güvendik, sonuç böyle oldu.

Samsung çamaşır makinesi üç ayda ikinci kez arızalandı 1 Aralık cuma günü Samsung genel merkezin servisi gelip makinenin tamir olunamayacak sorunu olduğunu belirtti videoya kaydetti makine kapansa dahi motoru çalışmaya devam ediyor faturayla birlikte Samsung'a iade talebimizi iletti ben de kayıt açtırdım iade istiyorum diye. Hala bekliyoruz 4 gün oldu bir cevap yok
Samsung çamaşır makinesi üç ayda ikinci kez arızalandı ilkinde gelen servis önce ana kartta sorun olduğunu değiştireceklerini ya da iade olacağını söyledi. Sonra rezistansta kireçlenme olmuş dedi rezistansı değiştirdi makine çalıştı. Bir ay sonra bugün makine sıkarken pat diye bir ses geldi makineden beş on saniye sonra program bitmeden kapandı. Ama sıkma sesi devam etti. Açma tuşuna basınca yine sıkma sesi gibi bir ses devam ediyor büyük ihtimal ana kartta sorun var. Aldığımız yeri aradık yarın Samsung'a mail yazacağını söyledi. Ben makineyi iade talebinde bulunmak istedim tekrardan kayıt bile açmıyorlar.
Samsung çamaşır makinesi iki ayda arızalandı ana kartta sorun var dedi servis sonra rezistansta kireçlenme olmuş dedi rezistansı değiştirdi makine çalıştı bir ay sonra simdi tekrar arızalandı makineden sıkarken pat diye ampul patlaması gibi bir ses geldi sonra kapandı ama sıkma sesi devam etti şimdi de makineyi açınca sıkma sesi devam ediyor


Merhaba, Samsung Eco Bubble çamaşır makinem arıza verdi. Çalışmaya başlıyor, suyu alıyor ve kasnak dönmüyor, duruyor. Program 1 dakika içinde duruyor ve çalışmıyordu. Servis ile iletişime geçtik, elektronik kart değişimi yapılmalı dediler. Bu kadar 8.500 TL fiyat verdiler ve kabul ettik, değişim yap...
Yaklaşık 8 sene önce muadillerinin 2 katı kadar ödeyerek, Samsung Eco Bubble, inverter motor 1200 devirli bir çamaşır makinesi aldım. Bu seneye kadar hiç sorun yaşamadım. Temmuz ayında ana kart arızası verdi. Ücretini ödeyerek (yaklaşık 3000 TL) servisine yaptırdık. 2 ay geçmeden tekrar aynı arıza o...
Yorumlar