Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gülsüm sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung Çamaşır Mak. 2 Ayda Bozuldu

profile
Gülsüm
13 Kasım 2023 15:21
2.909

İki ay önce Samsung EcoBubble dijital inverter çamaşır makinesi aldım. Daha sonra makine arızalandı, servis geldi ve makinenin ana beyin kartında sorun olduğunu söyledi. Kartı değiştireceklerini ya da sıfır makine verileceğini, en son olarak da rezistansta kireçlenme olduğunu, yeni rezistans taktığında makinenin çalıştığını belirtti. Tekrar böyle bir sorun olursa şirketin kabul etmeyeceğini, suların kireçli olması sebebiyle garanti kapsamı dışında kalacağını söyledi. Makinenin fiyatı 17.400 lira. Samsung müşteri temsilcisi iade talebimi reddetti. 'Umarım bir daha böyle bir sorun yaşamazsınız, olursa servisi arayın' diyorlar. Ben de bu işin 'inşallah' ve 'umarım' ile olmayacağını söyledim. Samsung'a güvendik, sonuç böyle oldu.

Gelişme
Gelişme

04 Aralık 2023 16:05

Samsung çamaşır makinesi üç ayda ikinci kez arızalandı 1 Aralık cuma günü Samsung genel merkezin servisi gelip makinenin tamir olunamayacak sorunu olduğunu belirtti videoya kaydetti makine kapansa dahi motoru çalışmaya devam ediyor faturayla birlikte Samsung'a iade talebimizi iletti ben de kayıt açtırdım iade istiyorum diye. Hala bekliyoruz 4 gün oldu bir cevap yok

29 Kasım 2023 20:10

Samsung çamaşır makinesi üç ayda ikinci kez arızalandı ilkinde gelen servis önce ana kartta sorun olduğunu değiştireceklerini ya da iade olacağını söyledi. Sonra rezistansta kireçlenme olmuş dedi rezistansı değiştirdi makine çalıştı. Bir ay sonra bugün makine sıkarken pat diye bir ses geldi makineden beş on saniye sonra program bitmeden kapandı. Ama sıkma sesi devam etti. Açma tuşuna basınca yine sıkma sesi gibi bir ses devam ediyor büyük ihtimal ana kartta sorun var. Aldığımız yeri aradık yarın Samsung'a mail yazacağını söyledi. Ben makineyi iade talebinde bulunmak istedim tekrardan kayıt bile açmıyorlar.

29 Kasım 2023 19:15

Samsung çamaşır makinesi iki ayda arızalandı ana kartta sorun var dedi servis sonra rezistansta kireçlenme olmuş dedi rezistansı değiştirdi makine çalıştı bir ay sonra simdi tekrar arızalandı makineden sıkarken pat diye ampul patlaması gibi bir ses geldi sonra kapandı ama sıkma sesi devam etti şimdi de makineyi açınca sıkma sesi devam ediyor

profile
1 Destek ,
1 Yorum
13 Kasım 2023 15:52 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Aykut
Aykut

Sizi çok iyi anlıyorum. 2020'de önce alınalı henüz 1 yıl olmuş 7 yıllık garantili Samsung çamaşır makinesinin körük lastiğinin yırtılmasını kullanıcı hatası olarak niteleyip 2.020 TL asgari ücret varken 300 TL körük lastiği değişim ücreti istedi yetkili servis. Şikayetimi Samsung'a ilettim öne sürdükleri bahane ise çok tam bir komedi "fermuar, v. B. Ürün körük lastiğini yırtmış olabilir, bu da kullanıcı hatası" dediler. Kim bugüne kadar makinede yıkadığı ürünün makineye zarar vermemesi için fermuarını ve düğmelerini söküyor? Merak ettim açıkçası. İş bilmez servisleri kapımıza gönderiyorlar bir de insanın psikolojisini bozuyorlar. Yeni evlendim ve beyaz eşyalarımın hepsini değiştirdim. 1 tane bile Samsung ürünü almadım. Herkese söylediğim üzere Samsung olan hiçbir ürünü evime sokmam ve sokmuyorum. Almak isteyenleri de uyarıyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Ferat
20 Mart 2025 12:18
1.910

Sürekli Arıza Veren Samsung Eco Bubble Çamaşır Makinesi

profile
Özge
05 Şubat 2025 17:54
5.826

profile
Pınar
04 Ocak 2024 15:22
9.620
Samsung Çamaşır Makinesi Çözümsüzlüğü
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri