to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Mak. 2 Ayda Bozuldu
İki ay önce Samsung EcoBubble dijital inverter çamaşır makinesi aldım. Daha sonra makine arızalandı, servis geldi ve makinenin ana beyin kartında sorun olduğunu söyledi. Kartı değiştireceklerini ya da sıfır makine verileceğini, en son olarak da rezistansta kireçlenme olduğunu, yeni rezistans taktığında makinenin çalıştığını belirtti. Tekrar böyle bir sorun olursa şirketin kabul etmeyeceğini, suların kireçli olması sebebiyle garanti kapsamı dışında kalacağını söyledi. Makinenin fiyatı 17.400 lira. Samsung müşteri temsilcisi iade talebimi reddetti. 'Umarım bir daha böyle bir sorun yaşamazsınız, olursa servisi arayın' diyorlar. Ben de bu işin 'inşallah' ve 'umarım' ile olmayacağını söyledim. Samsung'a güvendik, sonuç böyle oldu.
Gelişme
Samsung çamaşır makinesi üç ayda ikinci kez arızalandı 1 Aralık cuma günü Samsung genel merkezin servisi gelip makinenin tamir olunamayacak sorunu olduğunu belirtti videoya kaydetti makine kapansa dahi motoru çalışmaya devam ediyor faturayla birlikte Samsung'a iade talebimizi iletti ben de kayıt açtırdım iade istiyorum diye. Hala bekliyoruz 4 gün oldu bir cevap yok
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sizi çok iyi anlıyorum. 2020'de önce alınalı henüz 1 yıl olmuş 7 yıllık garantili Samsung çamaşır makinesinin körük lastiğinin yırtılmasını kullanıcı hatası olarak niteleyip 2.020 TL asgari ücret varken 300 TL körük lastiği değişim ücreti istedi yetkili servis. Şikayetimi Samsung'a ilettim öne sürdükleri bahane ise çok tam bir komedi "fermuar, v. B. Ürün körük lastiğini yırtmış olabilir, bu da kullanıcı hatası" dediler. Kim bugüne kadar makinede yıkadığı ürünün makineye zarar vermemesi için fermuarını ve düğmelerini söküyor? Merak ettim açıkçası. İş bilmez servisleri kapımıza gönderiyorlar bir de insanın psikolojisini bozuyorlar. Yeni evlendim ve beyaz eşyalarımın hepsini değiştirdim. 1 tane bile Samsung ürünü almadım. Herkese söylediğim üzere Samsung olan hiçbir ürünü evime sokmam ve sokmuyorum. Almak isteyenleri de uyarıyorum.