Samsung Buzdolabında Tekrarlayan Soğutma Arızası Ve Servis İhmaline Karşı Ürün Değişim Talebi

Samsung marka RT58K7040SL Twin Cooling Plus teknolojili üstten donduruculu buzdolabım, daha önce soğutma yapmama sorunu nedeniyle 09.01.2026 tarihinde servise verildi ve kompresör ile bazı parçalar değiştirilerek 7.500 TL ücret karşılığında onarım yapıldı. Ancak aynı sorun kısa süre sonra tekrar etti ve buzdolabım yeniden soğutmamaya başladı.

05.09.2026 tarihinde buzdolabı yine soğutmayı tamamen kesti, içindeki malzemeler hem dondurucu bölümünde hem de diğer kısımlarda bozuldu. Aynı gün servis kaydı oluşturdum, 07.09.2026 tarihinde gelen servis dolapta bir sorun olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan gitti. Buna rağmen buzdolabı o tarihten bu yana sürekli çalışıyor olmasına karşın hiç soğutma yapmıyor, şu an içindeki tüm malzemeler bozulduğu için dolabı boş şekilde kullanamadan bekletiyorum.

Hem yapılan onarımın bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrarlaması hem de son servis ziyaretinde “sorun yok” denilerek mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değil. Ücretini ödediğim onarımın arızayı kalıcı olarak çözmesini ve buzdolabımın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, gerekiyorsa parça değişimi, yeniden onarım ya da ürün değişimi gibi gerekli ne işlem varsa Samsung tarafından ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.