Cevapsız Servis Ve Tekrarlayan Soğutma Arızası Gıda Kayıplarına Neden Oldu

Samsung RT50K600PS9 model buzdolabımda yaklaşık iki yıl önce soğutmama sorunu yaşadığım için yetkili servisi çağırdım. Yapılan incelemede motor arızası olduğu, değiştirilmesi gerektiği ve mevcut modelin artık üretilmediği, bu nedenle bir üst modelle değişim yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine 2024 yılının 5. Ayında, neredeyse yeniden bir buzdolabı parası ödeyerek ürünümü farkını verip değiştirdim.

Aradan sadece iki yıl geçmiş olmasına rağmen Temmuz 2026 itibarıyla buzdolabı yine aynı sorunu vermeye başladı. Hem dondurucu hem de dolap içi soğutmuyor, içindeki tüm gıdalar bozuldu ve dolapta ağır bir koku oluştu. Üstelik bu sorun tam da sıcak havaların ortasında yaşandığı için mağduriyetim daha da arttı.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ve aciliyetini ayrıntılı şekilde anlattım, servis talebinde bulundum ve 4295398403 numaralı servis kaydı açıldı. Ancak acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen şu ana kadar net bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Daha önce yaşadığım motor arızası ve yüksek bedelle yapılan değişimden sonra aynı sorunu tekrar yaşamam Samsung markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünümdeki tekrar eden bu arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, bozulma nedeniyle kullanamadığım buzdolabı ve ziyan olan gıdalarım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.