to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği
3,5 yıl önce almış olduğumuz Samsung RB56TS754SA model Buzdolabımız ilk aldığımızda daha sıfırken "06 e" hatası vermiş 2 haftalık uğraş sonucu buzdolabı yenisiyle değiştirilmişti. 3 Garantisi yakın zamanda biten buzdolabımızda şimdi tekrardan aynı sorun ile karşılaştık, içindeki ürünlerimiz heba oldu ve servise ulaşım sağlayamıyoruz. Samsung müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde servis yönlendirilecek deniyor, aciliyet belirtildi deniyor ancak hiçbir şey yapılmadığı gibi servis telefonlarımıza da bakmıyor. Konuyla ilgili mağduriyetimizin acil giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bu bilgileri size nasıl ileteceğim
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Evet servis sağ olsun evimize geldi dolabı götürmeleri gerekiyormuş. 2 haftalık değerlendirme sonucunda dolapta kaça varmış. Gövdesinin değişmesi gerekiyormuş ve bu işlem için bizden 35 bin tl ücret talep ediliyor. Durduğu yerde çalışan dolap birden bire gövde değişmesi gerekir mi? Bunun sorumlusu biz miyiz yoksa sorunlu üretim yapan Samsung mu? Aynı dertten muzdarip kaç kişi var. Neredeyse bir dolap parası ücret talep ediyorsunuz. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
Aynı sorun bizim dolabımız da da oluştu. Servis değişim yapılması gerektiğini, öncesinde emin olmak için 5-9 bin arası ücret vermemiz gerektiğini fakat değişim gerekeceğini ve Samsung un 40 bin tl üzeri ek ücret talep edeceklerini paylaştı. Özetle Samsung kronik arızası olduğu çok açık.