to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıl önce Samsung RF85K9012 model buzdolabı satın aldım. Ürünü sıfır olarak aldığım halde eve geldiğinde kablosunun dışarıda olması ve genel görüntüsünden teşhir ürünü olduğu çok net anlaşılıyordu. Servis geldiğinde buzdolabının teşhir ürünü olduğunu kendileri de onayladı ve dolap değişimi yapıldı.
Aradan geçen sürenin ardından buzdolabında arıza ışığı yanıp sönmeye başladı. 16 Şubat 2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil adresime Samsung yetkili servisinden ekip geldi ve kapağın değişmesi gerektiğini, ancak orijinal kapağın ellerinde olmadığını söyledi. Mevcut kapaklarım inox, yani parlak olmayan kapaklar olmasına rağmen bu kapakların artık üretilmediğini, bu yüzden de farklı bir kapak takılabileceğini ilettiler. Bu durumda ya dört kapağın da değişmesi gerektiğini ya da üç kapağın farklı, bir kapağın farklı olacağını belirttiler. Yani önerilen seçenekler ya görsel ve uyumsuz bir buzdolabı kullanmak ya da buzdolabını adeta çöp haline getirmek gibi mantıksız bir noktaya gelmiş durumda.
Ben bu ürünü sıfır ve takım olarak aldım, teşhir olduğu ortaya çıkınca da değişim yapılmıştı. Şu anda benden beklenen, buzdolabının kapaklarının orijinalinden farklı olacak bir çözümü kabul etmem. Samsung gibi bir markadan böyle bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Samsung’dan talebim, buzdolabı kapağının orijinali ile, ürünün estetiğini ve bütünlüğünü bozmayacak şekilde, tarafıma hiçbir ekstra ücret yansıtılmadan değiştirilmesidir. Sorunumun, kullanıcı hatası gibi gerekçelere bağlanmadan, marka sorumluluğu çerçevesinde en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung marka rt46k6000s8 model buzdolabımın kapağı, 26.06.2025 tarihinde 4286313284 numaralı servis kaydı ile “kapı salvadoru deforme olduğu” gerekçesiyle yetkili servis tarafından değiştirildi. Ancak takılan yeni kapağın beyaz iç yüzeyinde siyah lekeler bulunuyordu ve kapı contası da yırtık, adeta...
Samsung gardırop tipi buzdolabı gövdede gaz kaçağı! Samsung RF85K90127F model 4 kapılı gardırop tipi buzdolabım geçen senenin yaz mevsiminde arızalandı. Samsung yetkili servis tarafından motor bölümündeki pervanesi değiştirildi. Bu aradaki geçen süre zarfında dolap içerisindeki malzemelerin birçoğ...
Samsung RF85K90127F model buzdolabımda yaklaşık bir ay önce elektronik kumanda panelinin ışıkları bir anda söndü ve buzdolabına kumanda edemez hale geldim. Bugün gelen yetkili servis, panele giden kablonun koptuğunu ve bu nedenle panelin çalışmadığını tespit etti. Servis, bu kablonun kapak içinden g...
30.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Samsung satıcısından 41.500 TL ödeyerek Samsung RB50dg601ES9 model buzdolabı satın aldım. 02.02.2026 tarihinde yetkili servis kutuyu açıp kurulumu yaptı. Kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra buzdolabının üst kapağını açıp kapatırken anormal bir ses gelmeye başlad...
Yorumlar