Samsung Buzdolabı Kabusu: Gaz Kaçağı Ve Yetersiz Çözüm

Mustafa · 2025-01-05T14:58:17+03:00

Samsung gardırop tipi buzdolabı gövdede gaz kaçağı! Samsung RF85K90127F model 4 kapılı gardırop tipi buzdolabım geçen senenin yaz mevsiminde arızalandı. Samsung yetkili servis tarafından motor bölümündeki pervanesi değiştirildi. Bu aradaki geçen süre zarfında dolap içerisindeki malzemelerin birçoğu bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Maalesef 3 hafta önce soğutma problemi tekrar başladı. Bu arada buzdolabındaki malzemelerden birçoğunu tekrar çöpe atmak zorunda kalmakla birlikte ürünlerin bozulmasından kaynaklı koku ile halen mücadele etmek zorunda kaldık. Samsung çağrı merkezindeki basamakları geçebildik ve Samsung yetkili servisi çağırdık. 1 hafta sonra geldiler ve gövdede gaz kaçağı olduğunu tespit edip, problemin üretimden kaynaklı olduğu ve bu nedenle aynı model buzdolabı ile değişim teklifi yapılacağı söylendi. Teklif yapılma süreci yaklaşık 1 hafta sürdü. Teklif süreci esnasında hemen her gün Samsung çağrı merkezini arayıp takip etmek zorunda kaldım. Samsung çağrı merkezi bu konuda çok lakayıt davrandı ve sabır sınırlarımı zorladı. Teklif yapıldığında ise ayrı bir hüsran yaşadık ve yaklaşık 200 litre daha küçük hacimli bir dolap 38000 TL karşılığında teklif edildi. Eşimin psikolojisi bozuldu. Tekrar aynı buzdolabının yenisi ile değişim için teklif yapılmasını istedik ve halen beklemekteyiz. Bu arada buzdolapsız ilkel bir yaşam sürdürmeye devam etmekteyiz. Samsung yetkililerinden acilen mevcut buzdolabımızın aynısı ile değiştirilmesini istiyorum. Daha fazla çile çekmek istemiyorum. Gereğinin en kısa sürede yapılması ümidiyle...

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Mustafa

Değişim için mevcut buzdolabıımızın yenisini teklif ettiler 46.000 TL’yi alelacele Samsung’un belirtmiş olduğu banka hesabına yatırdım. Müteakiben tekrar tekrar aramalar sonucunda sipariş yapan birime yönlendirildim bu esnada ben siparişimin hemen geleceğini düşünürken sipariş birimindeki bir arkadaşla görüşmem sonucunda daha henüz siparişin geçmediği ocak ayinin sonuna doğru yani 15 gün sonra stoklara buzdolabının geleceğini belirttiler ayrıca buzdolabını alıp almamak istediğimi tekrar sordular ben de kendilerine benimle dalga mı geçtiklerini sordum istemeseydim parayı yatırmadım diye kendilerine belirttim ama bana bu ayın sonuna doğru stoklara gelme ihtimali ile alakalı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı Samsung Türkiye temsilcisinin bu kadar lakayıt ve umursamaz bir yaklaşım içerisinde bulunması beni bir defa daha şok etti maalesef ki kimseye Samsun buzdolabı önermiyorum halen daha buzdolabım gelmedi ve beklemekteyim yaklaşık bir aydır buzdolabı olmadan ilk çağlardaki gibi yaşamaya devam ediyoruz.