to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka RB56TS754SA model buzdolabını 24.02.2023 tarihinde satın aldık. Ürün henüz 2–3 yıllık olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır düzgün soğutmuyor ve bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.
Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleri ile görüştük ve birçok kez yetkili servis yönlendirildi. Her servis ziyaretinde farklı işlemler yapıldı, parça değişimleri gerçekleştirildi ve tarafımızdan ücret tahsil edildi. Tüm bu müdahalelere rağmen arıza giderilemedi. Ürün bir süre mağazada da incelemeye alındı, “sorun çözüldü” denilerek tarafımıza teslim edildi ancak yalnızca 2 gün içinde aynı problem tekrar etti.
Yaklaşık 6 aydır sürekli servis yönlendirilerek oyalanıyoruz. Her seferinde farklı bir işlem yapılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Değişim talebimizi defalarca iletmemize rağmen ısrarla yeniden servis yönlendirmesi yapılıyor. Müşteri hizmetleri “servis kontrol edecek” derken, servis ise “merkezle görüşün” diyerek sorumluluğu birbirlerine bırakıyor. Hatta yetkili servis personellerinden biri, bu modelde kronik sorunlar olduğunu ve benzer şikayetlerin sıkça geldiğini açıkça ifade etti.
Bu süreçte defalarca gıda ürünlerimiz bozuldu ve ciddi maddi kayıp yaşadık. Ev düzenimiz olumsuz etkilendi, aile olarak sürekli arıza ve servis süreciyle uğraşmak zorunda kaldık. Tüm servis kayıtları, dekontlar ve tutanaklar elimizde mevcut olup, şikayetle birlikte ek olarak paylaşıyoruz.
Açık ve net talebimiz, buzdolabının onarılmaya çalışılması değil, ayıplı ürün kapsamında acilen değiştirilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı ve süreci ilgili tüm platformlarda paylaşacağımızı bildiriyoruz.
Merhabalar, Samsung RB56TS754SA model buzdolabımız 29 Temmuz itibariyle arıza yaptı ve yetkili servisle iletişime geçtik. Kompresör ve inverter kartın arızalı olduğu tespit edildi; kompresör garantili olduğu için ücret alınmadı, inverter kart için ise 5.500 TL ödeme yaptık. Yaklaşık 10 gün sonra arı...
Samsung RB56TS754SA model buzdolabım 21 Aralık 2025 tarihinden beri soğutmuyor ve bu süre boyunca ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Aynı sorun nedeniyle Adana’da yetkili servis tam 4 kez geldi, her gelişlerinde ücret almalarına rağmen arızayı kalıcı olarak çözemediler. Samsung müşteri hizmetler...
2021 yılında satın aldığım Samsung RB56TS754SA model buzdolabımla ilgili olarak Ağustos 2025 tarihinde teknik arızalar sebebiyle bir şikayet başvurusunda bulundum ve sorunu yazılı olarak da ilettim. O dönemde ürünümde yaşanan arızalar nedeniyle önce inverter kart değişimi yapıldı, ardından motor‑kom...
Samsung marka RB56TS754SA model buzdolabımla ilgili olarak Samsung Torbalı Dizayn Elektronik Yetkili Servisi’nin süreç yönetiminden ve hizmet kalitesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm 2025 Temmuz‑Ağustos aylarında arızalandı. Samsung çağrı merkezi üzerinden arıza kodu ile servis kaydı ...
Samsung RB44TS134SA model buzdolabını İstanbul’daki bir Samsung bayisinden satın aldım. Buzdolabı sadece 6,5 ay önce kuruldu ve bu kısa süre içinde mo...
Yorumlar