to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabım Soğutmuyor Servis Ücreti Geri İadesi Ve Ürün Değişimi Talebi
Samsung rb50 model buzdolabım yaklaşık 1 haftadır doğru düzgün soğutmuyor. Dolap soğutmadığı için her gün bozulmuş gıda atmak zorunda kalıyorum ve ciddi maddi kayıp yaşıyorum.
10.06.2026 tarihinde Samsung yetkili servisini çağırdım. Servis kaydım 4294808083 numarasıyla oluşturuldu. Gelen servis görevlileri sadece Elle kontrol yapıp herhangi bir sorun olmadığını söylediler ve hiçbir teknik işlem uygulamadan 1.000 TL servis ücreti alıp gittiler. Buna rağmen buzdolabım hala soğutmuyor ve sorun aynen devam ediyor.
Samsung iletişim merkezini defalarca aramama rağmen gerekli ilgi gösterilmedi. Görüşmeler sırasında çoğu zaman hat kesilmiş gibi yapılıp telefon yüzüme kapatıldı. Ne buzdolabımdaki sorunla ilgili çözüm üretildi ne de alınan servis ücretiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Buzdolabımın sorununun yetkili teknik ekip tarafından gerçekten incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ürünün değişimini ve hiçbir işlem yapılmadan alınan 1.000 TL servis ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Dolabım Soğutma yapmıyor. Ben bozuk diyorum servis bir şey yok diyor. Benim sözümün bir geçerliliği yok. Samsung çözüm merkezi de dönüş yapmıyor. Yok bağlıyoruz yoğunuz gibi saçma sapan cevaplarla oyalama yöntemine gidiyorlar. Bu nasıl bir iş anlamadım. Dünya markası Samsung tan beklenmeyecek hareketler sergiliyorlar. Biz markamızın arkasında duramayız desinler bizde çöpe atarız olur biter.
