to read complaints and reviews, or file yours. 
01.08.2024 tarihinde Gaziantep Evkur mağazasından peşin olarak satın aldığım Samsung RT53K6360WW model buzdolabının iç ana gövdesinde, çekmecelerin gidip geldiği kısımda Eylül 2025 civarında bir anda delinme fark ettim. Bu delik nedeniyle ilgili çekmeceyi kullanmaya çekiniyorum, daha da büyüyüp ciddi bir soruna yol açmasından endişe duyuyorum.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz Samsung yetkili servisini çağırdım. Gelen servis, problemin dolabın kendi yapısıyla ilgili olduğunu, kullanıcı kaynaklı görünmediğini söyleyerek video çekip merkeze göndereceğini belirtti. Uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı, defalarca kez Samsung müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Aylar sonra tarafıma yapılan dönüşte ise hiçbir somut teknik açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi.
Hem servisin ilk tespiti hem de günlük, normal kullanım dışında herhangi bir müdahalem olmamasına rağmen, bu kadar kısa sürede iç gövdede delik oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üründe üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu süreçte müşteriye karşı tutumdan da oldukça mağduriyet yaşadım.
Samsung’dan, buzdolabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
2018 yılında Osmaniye Merkez Evkur mağazasından satın aldığım Samsung RT53K6360WW model buzdolabı yaklaşık 7 yıldır aynı yerde, kullanım talimatlarına uygun şekilde ve herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmaksızın kullanılmaktadır. Buna rağmen cihaz aniden soğutma yapmamaya başlamış, yetkili ...
Samsung RT47CG6636WW/TR model buzdolabını Milas Bayii E**** A***’dan satın aldım. Ürünü alalı henüz 7 gün oldu ve ilk günden beri buzdolabı yeterince soğutmuyor; alt dolap sıcaklığı hiçbir zaman 12°C’nin altına düşmüyor. Sorunu fark eder etmez Samsung servisinden destek talep ettim. Servis, yalnızc...
Samsung RT58K7040WW Model Buzdolabım için 26 Haziran 2024 tarihinde oluşturduğum arıza talebi sonrası Kilis Samsung yetkili servisi bakbak Elektronik tarafından onarımı yapılmış, bir çok parçası değişmiş ve 10 Temmuz 2024 tarihinde teslim edilmişti. Bunun karşılığında 6.000 TL ödeme yaptım. Sonrasın...
21/07/2025 tarihinde Muğla Milas ilçesindeki E**** A*** Samsung bayisinden RT47CG6636WW/TR model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra buzdolabının soğutmadığını ve dondurucu kısmında aşırı buzlanma oluştuğunu fark ettim. Hemen bayiyi arayarak değişim talebinde bulundum ve ardından S...
06.08.2025 tarihinde Adana Gizerler AVM’den 27.499,00 TL ödeyerek Samsung RT47CG6636WWTR model buzdolabı satın aldım. Montajı 15.08.2025 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı ve kullanıma hazır hale getirildi. Servis, ayak ve soğutma ayarlarının yapıldığını belirtti. Buzdolabı 12 saat çalıştık...
Yorumlar