to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung RB50RS334WW model buzdolabım için 04.04.2026 tarihinde 13.00–16.00 saatleri arasında gelmek üzere servis randevusu oluşturdum. 4293438158 numaralı kayıt açıldı, WhatsApp üzerinden de bilgilendirme mesajı geldi; ancak belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir şekilde servis gelmedi.
İstanbul Maltepe’de oturuyorum. Maltepe Park Samsung bayisinden servis numarası olarak DST Servis’in 0216 390 20 00 numarasını alıp aradığımda, arıza kaydına bakmadıklarını, 444 77 11 Samsung çağrı merkezini aramam gerektiğini söylediler. Çağrı merkezini aradığımda ise yoğunluktan dolayı servis gelmemesini normalleştirip sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” denildi; “servis gelecek mi, gelmeyecek mi?” soruma net bir cevap veremediler ve herhangi bir bilgi paylaşılmadı.
Buzdolabı arızalı olduğu için bugün itibarıyla beşinci güne girdik ve bu süre içinde tüm gıdalarımız bozuldu; hepsini çöpe atmak zorunda kaldık. Ürünüm garanti kapsamında olmamasından dolayı arıza tespiti için 1300 TL ödemeyi kabul ettim, yani ücretli servis talep etmeme rağmen Samsung buna rağmen servis yönlendirmedi. Sistem üzerinden servis kaydı oluşturulup randevu verilmesi, sonrasında kimsenin gelmemesi ve bilgi de paylaşılmaması hem etik bulmuyorum hem de bu şekilde satış sonrası hizmet verilmeyişinin yasal olmadığını düşünüyorum.
Samsung’un satış sonrası hizmet anlamında ürününün arkasında durmadığını, randevu verip gelmeyen ve hiçbir açıklama yapmayan bir servis anlayışı olduğunu herkesin bilmesini istiyorum. Ücretini ödemeyi kabul ettiğim halde tarafıma zamanında ve düzgün bir şekilde servis sağlanmamasının, randevu oluşturulup bu randevuya gelinmemesinin ve sonrasında herhangi bir yeni randevu bilgisinin iletilmemesinin gerekçesinin tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Samsung RB50RS334WW model buzdolabımın hem alt hem üst soğutucu bölümleri 17.10.2025 tarihinden beri çalışmıyor ve bu nedenle yaklaşık bir haftadır mağdur durumdayız. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüşmemize rağmen sürekli farklı bahaneler...
Samsung RB50RS334WW model buzdolabım yaklaşık 1 haftadır hiç soğutmuyor. Sorunun başladığı ilk gün Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak servis ancak 4 gün sonra geldi. Servis ekibi motor kartının arızalı olduğunu tespit edip değiştirdi, fakat motor çalışmasına rağmen buzdolabı hala ...
Samsung marka RB50RS334WWTR model buzdolabımı yaklaşık 6–7 yıl önce satın aldım ve perşembe günü öğleden sonra saat 3 civarında bir anda soğutmamaya başladı. Buzdolabı olduğu için durumun aciliyetini belirterek 444 7 711 numaralı çağrı merkezini aradım ve arıza kaydı oluşturdum. Görüşmede, aynı gün ...
Samsung RB50RS334WW model buzdolabımız, sadece 2 yıllık olmasına rağmen 3 gün önce E10 arızası vermeye başladı ve halen devam ediyor. Arıza başladığın...
Samsung RB50RS334WW model buzdolabımız, 2024 yılı yaz ayında kısa süreli kullanımdan sonra arıza verdi. İlk servisten bu yana parça bekleme, onarım süresi, tekrar eden arıza ve nihayetinde değişim onayı derken süreç tam bir tüketici sabrı testi haline geldi. 1 ay buzdolabı olmadan sıcak yaz günlerin...
Yorumlar