to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabının Onarımı Başarısız, 9.000 TL İade Talebi
Samsung markalı RB50RS334WW model buzdolabımız 17 Şubat’tan beri çalışmıyor. Yetkili servis ilk geldiğinde ana kart ve motoru değiştirdi, bu işlemler için toplam 9.000 TL ödeme yaptık. Ancak tüm bu parça değişimlerine rağmen buzdolabı düzelmedi ve servis neredeyse iki hafta boyunca çeşitli denemeler yapmasına rağmen sorunu net olarak çözemedi.
Sonunda buzdolabının tamir edilemeyeceğini ve değişmesi gerektiğini kendileri de belirtti. Buna rağmen yaklaşık üç haftayı aşan süreçte hâlâ kesin bir sonuca ulaşılmadı. Her gün genel merkezden dönüş beklendiği söyleniyor fakat somut bir adım atılmıyor ve buzdolabını uzun süredir kullanamıyoruz.
Ödediğimiz 9.000 TL’lik bedelin iadesini veya mağduriyetimizi giderecek şekilde, makul ve uygun fiyatlı bir buzdolabı değişim teklifinin bir an önce sunulmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan neticelendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezi ufak bir indirimle yeni buzdolabı önerdi üstelik bizim dolabımızdan daha küçük hacimli bir dolap. Kabul ettik ve şimdi de yeni dolabın gelmesini bekliyoruz bir hafta oldu hala depodan onaylanmasını bekliyoruz. Resmen süreç 1 ayı buldu ve hala mağduruz. Bir daha asla Samsung'dan bir ürün almam.
