Samsung Buzdolabında Boya Atması Ve Paslanma Sorununun Garanti Kapsamına Alınmaması

Samsung RB50RS334WW model buzdolabımızın kapı tutma yerleri ve çevresinde boya atması ve paslanma oluştu. Kapı kenarlarında ve tutma noktalarında çok net görülen boya kalkmaları mevcut ve bu durum yaklaşık 5 aydır bu şekilde devam ediyor. Ürünü 2022 yılında satın aldık ve hâlâ garanti süresi devam ediyor.

Durumu fark eder etmez yetkili servise başvurdum, fotoğrafları ilettim. Servis, bu paslanma ve boya kalkmasının “elleriniz ıslakken dolaba dokunmanızdan kaynaklı kullanıcı hatası” olduğunu söyleyerek garanti kapsamına almayı reddetti ve yalnızca ücretli onarım yapılabileceğini belirtti. Ürünü normal ve olması gerektiği şekilde kullanmama rağmen bu şekilde kullanıcı hatası denilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum, bu nedenle de ücretli işlem yaptırmadım.

Samsung’un buzdolabındaki paslanma ve boya atma problemini garanti kapsamında değerlendirerek ücretsiz şekilde onarımını yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.