to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabımda Tekrarlayan Gaz Kaçağı Ve Geri Ödenmeyen 3000 TL Servis Ücreti
2019 yılında aldığım Samsung RT46K6000WW model buzdolabım artık soğutmamaya başladı. Yetkili servis geldi, gaz kaçağı olduğunu söyleyip gaz bastı ve bu işlem için 3.000 TL ücret aldılar. Aynı servisin ifadesine göre normalde yeni dolaplarda gaz kaçağı olmaması gerektiği söylendi. Ancak üzerinden iki ay bile geçmeden buzdolabı tekrar soğutmamaya başladı.
Tekrar servisi aradığımda bu kez gövdede kaçak olduğunu, bunun için de ücretli değişim yapılması gerektiğini ilettiler. Yaklaşık iki haftadır buzdolabını hiç kullanamıyorum. Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “Servis talebiniz zaten oluşturulmuş, altına acil notu düşüyorum” denildi ancak iki haftadır somut bir ilerleme olmadı. Sürekli oyalanıyorum ve mağduriyetim artıyor.
Ayrıca bu modelle ilgili kronik sorunlarla karşılaşan birçok kişinin yorumlarını da gördüm. Üstelik ürünün genel garantisi bitmiş olsa da 10 yıl motor garantisi mevcut. Buna rağmen hem 3.000 TL servis ücreti ödedim, hem de tekrar aynı sorunla karşılaştım. Son servis kaydımın numarası 4291772470’tir.
Yaşadığım bu kronik arıza ve uzun süreli mağduriyetim için, buzdolabımın ücretsiz ya da makul indirimli şekilde onarılmasını veya değişim sağlanmasını ve ödediğim 3.000 TL servis ücretinin durumuma göre iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Tam bir fiyasko. Beni üç hafta oyaladılar onay verilip muadil dolap ücret karşılığında değiştirilecek diye. Oysa benim bozulan dolabıma hiç değer biçilmeden sıfır dolap satacaklarmış bana. İyi ki bunları beklemeden başka marka dolap almışım.
