to read complaints and reviews, or file yours.8 Yıllık Samsung Buzdolabında Kronik Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti
Samsung RT46K6000WW model buzdolabım yaklaşık 1 aydır soğutmuyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve bu süreçte fişi 24 saat çekip, kapakları açık şekilde dolabı dinlendirmeme rağmen herhangi bir değişiklik olmadı.
Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtiğimde, servis ekibi buzdolabının soğutucu evaporatör koruma boyasının atması sonucu gaz kaçağı oluştuğunu ve bu nedenle cihazın yeterince soğutmadığını tespit etti. Arızanın giderilmesi için dondurucu evaporatör, soğutucu evaporatör, kompresör ve dryer'ın değiştirilmesi gerektiğini, ardından gaz basılması gerektiğini belirttiler ve bunun için 8.500 TL ücret talep ettiler. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, henüz 8 yıllık bir cihaz ve kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu arızanın, ilgili modelde kronik bir sorun olduğunu araştırmalarım sonucunda öğrendim.
Buzdolabını 2017 yılında Kahramanmaraş ili Dulkadiroğlu merkez ilçesindeki Samsung beyaz eşya bayisinden satın aldım. Şu ana kadar Samsung müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşmem olmadı.
Samsung’dan beklentim, kullanıcı kaynaklı olmayan ve kronik olduğu anlaşılan bu arızanın ücretsiz olarak tamir edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şikayetimden dolayı arandım, fakat garanti süresi dışında olduğu için bir şey yapamıyoruz denildi. Anlaşılan o ki bir daha Samsung marka bir beyaz eşya almayacakmışız. Samsung beyaz eşya pişmanlıktan başka bir şey değil. İlgili ürünü kronik sıkıntılıdır, bilginize değerli tüketiciler
Dikkat dikkat dikkat! Yetkili servisin bende değiştirdiği parça 4 adet: soğutucu evaporatör, dondurucu evaporatör, kompresör ve dryer. Fakat servis fişinde cihazın kompresör ve drayer yenisiyle değiştirildi diye yazıyor. Sorum şu yarın bir gün bu servis fişinde değiştiği halde adı geçmeyen parçalar arıza verirse, yetkililer bize kusura bakmayın o parçalar değişmedi olarak gözüküyor ve garanti dışı mı diyecek? Kronik arızalı ürün satan ve ürünün arkasında durmayan bir firmadan ben bunu beklerim. Sayın kullanıcılar, lütfen daha fazla dikkat gösterelim bu firmanın uygulamalarına karşı...
Aynı urunu 2023 yılında aldım garantisi 3 yıl doldu ve garantisi bittikten 6 ay sonra dolabın içindeki iç evaptan sızıntı oluşmuş Samsung sorunlu yaklaşmayın kronik arızaymış