to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabım Soğutma Yapmadı, Gıdalar Bozuldu Ve Servis Cevap Vermedi
Samsung marka rt serisi buzdolabım 6 yıldır sorunsuz çalışıyordu, bugün eve geldiğimde hiçbir şekilde soğutma yapmadığını ve üzerinde kırmızı ünlem işaretinin yanıp söndüğünü gördüm. İçindeki bütün gıdalarım bozulmuş durumdaydı. Sadece günübirlik şehir dışına çıkmıştım, döndüğümde buzdolabı tamamen çalışmaz haldeydi. Markasına güvenerek aldığım bu ürünün beni bu şekilde yarı yolda bırakması karşısında büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Samsung çağrı merkezine ve servise ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. Bir gün sonra tatile çıkacağım ve buzdolabının bu hali, hem maddi kayıp yaşamama hem de ciddi şekilde mağdur olmama neden oldu.
Ürünümün acil olarak incelenmesini, gerekli ise ücretsiz tamirinin yapılmasını veya uygun görülüyorsa ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım gıda kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Samsung marka buzdolabımla ilgili yaşamış olduğum sorunu, Şikayetvar sitesi üzerinden ilettim. Şikayetvar, sorunumun detaylarını kısa sürede ilgili markaya ulaştırdı ve sürecin hızlanmasına yardımcı oldu.
Sorunuma gösterdikleri ilgi ve süreci dikkatli bir şekilde takip ederek sesimi markaya duyurmamı sağladıkları için Şikayetvar ailesine teşekkür ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İlgili yok bu marka pişmanlıktır tatil günümüzü mahvetti
Teşekkür ederim
Teşekkür ederim Benimle iletişime geçen müdürümüze
