to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabımın Arızası Sonrası Değişim Talebime Günlerdir Dönüş Yapılmıyor
Samsung RT62K7060 model buzdolabımı yaklaşık 7 yıl önce bir bayiden satın aldım. Ürünün motor ve gövde garantisinin 10 yıl olduğu tarafıma sözlü olarak belirtilmişti. Geçtiğimiz günlerde buzdolabımda yaşanan arıza sonrası Samsung servisini çağırdım. Servis ekibi yaptığı kontrolde cihazın tamir edilemeyeceğini belirterek değişim talebi oluşturdu. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Özellikle bu sıcak mevsimde buzdolapsız kalmak ailem için büyük bir problem oluşturuyor.
Ayrıca, Şikayetvar'da yaptığım incelemede benzer arızanın genellikle yedinci yılda Samsung markasına ait buzdolaplarında meydana geldiğini, bu durumun ürün kaynaklı ve üretici hatası olabileceğini gördüm. Ürünümün gövde garantisi kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Benden 35 bin tl talep edildi, ekonomik şartlarda bir memurun bu miktarı tek seferde ödemesi mümkün mü? Bu nasıl bir vicdan Samsung' un yaptığı bu teklif tamamen hayal kırıklığı hakkımı helal etmiyorum, mecburen kabul ettim, artık borç harç ödeyeceğiz,
