Samsung Buzdolabı Yedek Parça Sorunu

Bir daha asla Samsung marka buzdolabı ve çamaşır makinesi almayacağım ve çevremdeki herkese de kesinlikle almamalarını ve sebeplerini anlatacağım. On yılı aşkın süredir kullandığım Samsung buzdolabının kontrol paneli bozuldu. Problemi telefonda Samsung Müşteri Hizmetlerine detaylıca anlatmama ve resmini göndermeme rağmen, sanki bir çözüm sunacakmış gibi yetkili servis yönlendirdiler. Yetkili servis geldiğinde, müşteri hizmetlerine anlattıklarımızı ona da anlattık. Başka bir işlem yapmadan yedek parça fiyatını söyledi (3.800 TL); ancak on yılı geçen bir model olduğu için parça tedarik edilemediğini ve kelime seçimi tam olarak böyle olmasa da buzdolabını atıp yenisini almamız gerektiğini söyledi. İlginç olan, iki-üç ay önce bozulan Samsung marka çamaşır makinemiz için gelen teknik servis elemanının da aynı kişi olduğu ve benzer şeyler söylediği idi. Sonuç olarak çamaşır makinesinde olduğu gibi, buzdolabında da yüksek fiyatına rağmen tedarik edilemeyen yedek parça yüzünden benzer durumdaki bir buzdolabı için kırk-elli bin Türk Lirası ödemek bu ekonomik koşullarda oldukça can sıkıcı. Elbette yeni buzdolabımın markası kesinlikle Samsung olmayacak ve ulaşabildiğim herkese Samsung markasıyla yaşadığım bu kötü deneyimi paylaşacağım.