to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabı Teslimatında İletişimsizlik Ve Mağduriyet
Samsung’un resmi internet sitesinden RB58DS75ESA/TR model buzdolabını sipariş ettim (Sipariş No: TR251103-40067267). Teslimat adresim İstanbul/Büyükçekmece.
Bu sabah saat 07:47’de kargo şirketi tarafından arandım. Kargo görevlisi site önüne geldiğinde tarafıma siteye 09:00’dan önce teslimat yapılamayacağını öğrendiğini bildirmiştir. Ben de kendisine sorunu çözeceğimi belirttim. Konuyla ilgili hızlıca görüşüp içeri alınacağını iletmek için tekrar aradığımda ise kargo görevlisine defalarca ulaşamadım. Sonrasında mesaj ile ulaştığımda, her müşteri için yükleme dahil yalnızca 10 dakika ayrıldığını ve bu nedenle beklemediğini ifade etti.
Samsung ürününü ucuz olduğu için değil, kaliteli hizmet beklentisiyle tercih ettim. Ancak teslimat sürecinde yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyet beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Sabah vakti yaşanan kaos ve gerilimin müşteri için oldukça kötü bir deneyim olduğunu değerlendiriyorum. Daha teslim edilmeden ürün konusunda sorun yaşanmakta. Evde geçen buzdolabısız vakit de cabası.
Samsung’dan beklentim, buzdolabının bugün hızlı bir şekilde teslim edilmesi ve kurulumunun yapılmasıdır. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sipariş numarası ile ulaşabiliyor olmalısınız. Yazıda belirtildiği üzere sizinle de iletişime geçtim ama somut bir sonuç alamadım.
Bugün telefonla müşteri ilişkilerine ulaştım. 3 kişiye bağladılar. Üçüncü kişiye kargonun durumunu sordum ve ancak yetkim yok cevabını aldım. Sadece kayıt oluşturdu. Dün olduğu gibi bugün de size dönüş yapacaklarını söylediler. Not: Dün dönüş olmadı.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Daha önce belirttiğim gibi sipariş numaram sizde var. Ulaşamamak sizin tercihiniz.
