Yanlış Bilgilendirme Sonucu Uygun Olmayan Buzdolabı Teslimatı

25 Ekim Cumartesi günü Samsung mağazasından RB58DS75EWW/TR model buzdolabını 55.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Satın alma sırasında hem mağaza çalışanına mutfağımızdaki buzdolabı yerinin ölçülerini ilettik hem de ürün ölçüleri hakkında bilgi aldık. Mağaza çalışanı, bu modelin mutfağımıza uygun olacağını belirtti.

Ürün teslimatı ve kurulum sırasında, buzdolabının mutfaktaki yerine sığmadığı ortaya çıktı. Hemen mağaza ve yetkili servis ile iletişime geçerek durumu bildirdik ve çözüm talep ettik. Ancak hem iade hem de değişim taleplerimiz reddedildi.

Şu anda buzdolabı mutfağın ortasında bekliyor ve kullanamıyoruz. Takip numaram: 4289904771, fatura numaram: adn2025000000370. Ürünün ya iadesini ya da uygun bir modelle değişimini acil olarak talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.