Samsung Buzdolabı Sorunu. Acil Yardım Talep Ediyorum

Herhangi bir gelişme olmadığı gibi hala oyalıyorlar. Sözde dolabım değişim olacak bayramdan önce arayıp onayladılar ama bayram biteli 1 ay oldu hala gelmedi. Geçen hafta gönderim olacak dediler cumartesi günü lojistik firması dolabı getirdi eve daha girmeden bu dolap girmez deyip gittiler. Çağrı merkezini arıyorum muhatap bulamıyorum. Birisi de adam akıllı ürününüz şu gün gelecek aynı gün kurulum yapılacak demiyor kimse bilgi vermiyor sadece yetkili birime talebinizi iletiyoruz dönüş yapacaklar diyorlar ne arayan ne bilgi veren var! Yazıklar olsun gerçekten 2 aydır oyalayıp duruyorsunuz. Küçük bebeğim var hassasiyet bekliyorum dediğim halde bu sıcakta bizi ve küçücük bebeği mağdur ediyorsunuz. Koskoca Samsung markasının oyalama oyunları bitmedi. Lütfen artık kusurlu ürününüzü alın ve yeni ürünümü en kısa zamanda teslim edip gerekeni yapın! 1 hafta daha oyalamanızı istemiyorum

12 haziranda bir şikayet ilettim buraya ama sürecim mayıs ortasında başlamıştı. Sorundan emin ol yetkili servis talebi aç onlar baksın vs derken o zamanlar başladı. Neyse sözüm ona değişim talebim onaylandı fakat bayramdan sonra ki 2 hafta ürün ancak gelir yurt dışından temin edilecek dediler tamam dedik. 1 geçen hafta cuma arayıp başka beklediğimiz ürünün hiç gelmeyeceğini onun yerine farklı iki model bunların elinde olduğunu söylediler (madem elinizde olanı göndereceksiniz niye 2 hafta daha ürün yurt dışından gelecek diye oyaladınız deme) neyse kabul ettik cuma günü mevcut ürün seçtiğimiz halde 1 hafta boyunca göndermediniz 1 hafta doldu bugün gönderip üstüne bir de yetkili servis pazar günü çalışmıyor pazartesi de resmi tatil diye Salı gününden sonra gelecek ki eminim servis de 1 hafta sürecek! Bu sıcakta beklemeye tahammül kalmamış 2 aydır oyalandığımız yetmedi bir de servis bekleyeceğiz öyle mi? Madem servis çalışma saatleri günleri böyle neden 2 aydır mağdur olan müşterinizi daha çok mağdur ediyorsunuz ayıp! Böyle böyle oyalayarak 2 ayımızı yediniz. Yaz bitti. İşiniz gücünüz insanları oyalamak gerçekten yazıklar olsun sizin müşteri memnuniyeti anlayışınıza! Düşünün 12 Hazirandan beri tam 1 aydır benim dolabım hala yok. Evet yanlış okumadınız 30 derece sıcakta 1 yaşında bebek olan bir evde hala buzdolabı yok! Ama yetkili servisimiz gelmiyor bir aksiyon alınmıyor. İnsanlar yeterince mağdur oldu hemen servis gönderelim diyen yok! Hala 1 hafta daha oyalama peşindesiniz. Gerçekten markanıza yakışmayan ne kadar durum varsa hepsini ben birebir yaşadım maalesef