to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabı Sorunu. Acil Yardım Talep Ediyorum
Çeyiz zamanı tüm beyaz eşyalarımı 2021 yılında Samsung dan aldım. Daha 7/8 ay olmadan buzdolabım bozuldu. Soğutmamaya, sebzelik kasasının altında su birikmeye ve gıdalarım bozulmaya başlamıştı. Yetkili servis geldi. İçine cihaz koyup 1 gün sonra aldılar ve aynı şekilde soğutmadığını söylediler. Tamir edildi ancak aradan daha 1 sene geçmeden aynı sorun tekrar yaşandı. Aynı şekilde süreç uygulandı fakat bu sefer motor değişimi olacağını ilettiler. Kabul etmediğimi değişim talep ettiğimi belirttim çünkü garantim hala devam ediyor fakat 2 hafta boyunca oyalandım ve değişim olmayacağını söylediler. Bir tüketici olarak mağdur edildim 1 yaşında çocuğum var ve bu sıcakta perişan olduk. Alışveriş yapamıyorum. Lütfen yardımcı olun ve gerekeni yapın. Sizin garanti belgenizde ayıplı ürünün tekrarlanması durumunda tüketicinin değişim talep edebileceği yazıyor ama uygulama da yok! Acil yardım istiyorum
Gelişme
Herhangi bir gelişme olmadığı gibi hala oyalıyorlar. Sözde dolabım değişim olacak bayramdan önce arayıp onayladılar ama bayram biteli 1 ay oldu hala gelmedi. Geçen hafta gönderim olacak dediler cumartesi günü lojistik firması dolabı getirdi eve daha girmeden bu dolap girmez deyip gittiler. Çağrı merkezini arıyorum muhatap bulamıyorum. Birisi de adam akıllı ürününüz şu gün gelecek aynı gün kurulum yapılacak demiyor kimse bilgi vermiyor sadece yetkili birime talebinizi iletiyoruz dönüş yapacaklar diyorlar ne arayan ne bilgi veren var! Yazıklar olsun gerçekten 2 aydır oyalayıp duruyorsunuz. Küçük bebeğim var hassasiyet bekliyorum dediğim halde bu sıcakta bizi ve küçücük bebeği mağdur ediyorsunuz. Koskoca Samsung markasının oyalama oyunları bitmedi. Lütfen artık kusurlu ürününüzü alın ve yeni ürünümü en kısa zamanda teslim edip gerekeni yapın! 1 hafta daha oyalamanızı istemiyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Kimse bana dönüş yapmadı sanırım sürenin dolmasını bekliyorlar. Hoş dönüş yapsalarda çözüm yok yazılmış metni okuyup duruyorlar. Ben sorunuma acil çözüm bekliyorum yaptığınız gerçekten ayıp. Marka imajınızı zedelediniz, görüyorum ki ürünleriniz ile ilgili sorun yaşayan tek ben değilim bir sürü insan mağdur olmuş sayenizde. Bende mağdurlardan biriyim. Lütfen ayıplı ürününüzün arkasında durun ve gerekeni yapın. Bu sıcakta 1 aydır bozuk dolap yüzünden evime yiyecek alamıyorum küçük bebeğim olduğunu söylediğim halde hiçbir hassasiyet göstermediniz yazık günahtır. Acil yetkili birinden kesin çözüm odaklı dönüş bekliyorum
Herhangi bir gelişme olmadığı gibi hala oyalıyorlar. Sözde dolabım değişim olacak bayramdan önce arayıp onayladılar ama bayram biteli 1 ay oldu hala gelmedi. Geçen hafta gönderim olacak dediler cumartesi günü lojistik firması dolabı getirdi eve daha girmeden bu dolap girmez deyip gittiler. Çağrı merkezini arıyorum muhatap bulamıyorum. Birisi de adam akıllı ürününüz şu gün gelecek aynı gün kurulum yapılacak demiyor kimse bilgi vermiyor sadece yetkili birime talebinizi iletiyoruz dönüş yapacaklar diyorlar ne arayan ne bilgi veren var! Yazıklar olsun gerçekten 2 aydır oyalayıp duruyorsunuz. Küçük bebeğim var hassasiyet bekliyorum dediğim halde bu sıcakta bizi ve küçücük bebeği mağdur ediyorsunuz. Koskoca Samsung markasının oyalama oyunları bitmedi. Lütfen artık kusurlu ürününüzü alın ve yeni ürünümü en kısa zamanda teslim edip gerekeni yapın! 1 hafta daha oyalamanızı istemiyorum #Samsung
Bende de benzer sıkıntı oldu. Diyarbakır'da servis rezil ötesi durumda. Samsung marka bir cihazı evime sokmam artık.