Samsung Buzdolabı Soğutmuyor, Servis 9 Saat Gecikti

Samsung marka RB56TS754SA model buzdolabım bugün sabah saat 09.00 civarında arızalanmaya başladı ve cihazı neredeyse hiç kullanamaz hale geldim, içindeki yiyeceklerim de bozulma riskiyle karşı karşıya. Panelde kırmızı uyarı işaretiyle birlikte “10e” hata kodu çıkıyor ve dolap düzgün soğutma yapmıyor.

Bugün sabah arıza için Samsung yetkili servisini aradım, her aradığımda en geç yarım saat içinde geleceklerini söylediler ancak üzerinden yaklaşık 9 saat geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Samsung yetkili servisi yeterince ilgili davranmıyor, Kayseri servisi net bir zaman bilgisi vermeden sadece hâlâ bölgenize gelmediler, gelecekler şeklinde geçiştirici ve ilgisiz cevaplar veriyor. Bu süreçte defalarca beklemek zorunda kaldım ve yiyeceklerimi koruyamama ihtimali nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Samsung yetkili servisin verdiği sözü tutarak en kısa sürede adrese gelmesini, buzdolabımın arızasının hızlı bir şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.