Samsung Buzdolabı Soğutma Arızası Ve Acil Servis Talebi

Samsung RB56TS754SA/TR model buzdolabım yaklaşık 4 yıl önce alındı ve bildiğim kadarıyla motor garantisi 10 yıl olarak devam ediyor. Dün itibarıyla buzdolabı aniden soğutmamaya başladı ve kırmızı ünlem işareti yandı. Şu anda buzdolabı soğutma yapmıyor ve içindeki gıdalar bozulma riskiyle karşı karşıya.

Samsung yetkili servisi ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, en erken 3 gün sonraya randevu verilebileceği ve servis çalışma saatlerinin 10.00–13.00 arası olduğu söylendi. Buzdolabının hiç çalışmadığı ve içindeki binlerce liralık gıdanın çöpe gideceği açıkça ortadayken, bu kadar geç ve esnek olmayan bir servis planı mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Samsung’dan, buzdolabı arızası için aynı gün veya en geç ertesi gün olacak şekilde acil servis yönlendirilmesini, buzdolabımın tamirinin kalıcı ve garanti kapsamında yapılmasını, gerekirse ürün değişimi sağlanmasını ve bu süreçte bozulacak gıda ürünlerinden doğacak zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve etkili şekilde giderilmesini rica ederim.