Samsung Buzdolabı Arızasının Giderilmediği

Kullanmış olduğumuz Samsung marka Rize Fatsa 85 Konya 901 27 Fransa modelli Samsung buzdolabımız var. Yaklaşık 10 gündür arıza meydana geldi. Arızası buzluğunun dondurucusunun çalışmamasıydı. Bununla ilgili Bursa ilinde bulunan yetkili servisi telefonla arayarak kayıt oluşturduk. Kayıt oluşturmamızın üzerine ekipler tarafından gelinerek kontrolü yapıldı. Yapılan kontrolden sonra gaz testinin yapılacağı ve 3500-3700 civarında servis ücretiyle birlikte bir ücret olduğu bize bildirildi. Bunları kabul ettik. Akabinde gaz testi yapıldı ve ana gövdede gaz kaçağı olduğu tespit edildi. Ürünün kontrolü yapıldı. Gaz testi yapıldı. Tekrar yetkili servis tarafından içine gaz yüklemesi yapıldığı söylenildi. Fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen buzdolabımız halen daha aktif çalışmamakta. Üst soğutucu bölümü çalışıp dondurucusu çalışmamakta. Servis tarafından da tarafımıza Samsung ana bayileri tarafından genel merkezinde sizin aranacağınız ürünün değişiminin yapılabileceği size bir rakam bildirileceği söylendi. Fakat ne bir servis tarafından arandık ne bir başka kişi tarafından arandık. 4 gündür bu sıcaklarda dolapsız bir şekilde mağduriyet yaşamaktayız. Bunu defalarca servise aradığımızda bizim yapacağımız bir şey yok. Sizi arayacaklar diye sadece bildirim veriliyor ama ne aranıyoruz ne de başka bir şey yapıyoruz. Samsung gibi bir firmanın böyle müşterilerini mağdur etmesi hiç yakışık alacak bir olay değil. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde de yetkili birimlere şikayette bulunacağımı bildirmek istiyorum.