Samsung Buzdolabı Arızası Sonrası Parça Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

Kullanmış olduğumuz Samsung marka Rize Fatsa 85 Konya 901 27 Fransa modelli Samsung buzdolabımız var. Yaklaşık 10 gündür arıza meydana geldi. Arızası buzluğunun dondurucusunun çalışmamasıydı. Bununla ilgili Bursa ilinde bulunan yetkili servisi telefonla arayarak kayıt oluşturduk. Kayıt oluşturmamızın üzerine ekipler tarafından gelinerek kontrolü yapıldı. Yapılan kontrolden sonra gaz testinin yapılacağı ve 3500-3700 civarında servis ücretiyle birlikte bir ücret olduğu bize bildirildi. Bunları kabul ettik. Akabinde gaz testi yapıldı ve ana gövdede gaz kaçağı olduğu tespit edildi. Ürünün kontrolü yapıldı. Gaz testi yapıldı. Tekrar yetkili servis tarafından içine gaz yüklemesi yapıldığı söylenildi. Fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen buzdolabımız halen daha aktif çalışmamakta. Üst soğutucu bölümü çalışıp dondurucusu çalışmamakta. Servis tarafından da tarafımıza Samsung ana bayileri tarafından genel merkezinde sizin aranacağınız ürünün değişiminin yapılabileceği size bir rakam bildirileceği söylendi. Fakat ne bir servis tarafından arandık ne bir başka kişi tarafından arandık. 4 gündür bu sıcaklarda dolapsız bir şekilde mağduriyet yaşamaktayız. Bunu defalarca servise aradığımızda bizim yapacağımız bir şey yok. Sizi arayacaklar diye sadece bildirim veriliyor ama ne aranıyoruz ne de başka bir şey yapıyoruz. Samsung gibi bir firmanın böyle müşterilerini mağdur etmesi hiç yakışık alacak bir olay değil. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde de yetkili birimlere şikayette bulunacağımı bildirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Ad soyad ve tel yazdık, daha nasıl bir iletişim bilgileri istiyorsunuz. Daha bunu beceremediniz, sizden fazla bir şey istemek hata zaten



Samsung RF85K90127F model buzdolabımda yaklaşık bir ay önce elektronik kumanda panelinin ışıkları bir anda söndü ve buzdolabına kumanda edemez hale geldim. Bugün gelen yetkili servis, panele giden kablonun koptuğunu ve bu nedenle panelin çalışmadığını tespit etti. Servis, bu kablonun kapak içinden g...

Samsung marka RF85K90127F/TR model gardırop tipi, 10 yıl motor garantili buzdolabım 20 Mart tarihinde arıza yaptı ve soğutmamaya başladı. Bunun üzerine İstanbul Başakşehir’deki yetkili servise başvurdum. Gelen servis, motorun arızalı olduğunu ve ürünün motor garantisi kapsamında olduğunu, ancak moto...
Samsung RF85K9012 model buzdolabımın derin dondurucu kısmında 14 Temmuz 2025’ten bu yana devam eden bir arıza yaşamaktayım. Yetkili servis, ürünü incelemeden ana kart arızası teşhisiyle 21.830 TL karşılığında değişim yaptı; ancak sorun çözülmedi. Sonrasında gaz borusu da değiştirildi fakat bu işlem ...
Samsung buzdolabım bozuldu 4 gündür servisten yanıt bekliyorum hala dönüş yok dolap bu dolap evin önemli aleti bu kadar vurdumduymaz bir firma görmedim size döneceğiz diyorlar kaç kere mail attım aradım dönüş yok nasıl global bir firma.
Yorumlar