Samsung Buzdolabında Tekrarlanan Kapak Değişimi Ve Gaz Kaçağı Sorunu

2019 yılında satın aldığım ve yetkili serviste yaptırdığım ek garanti ile garanti süresi 29.06.2026 tarihine kadar devam eden Samsung RF85K90127F/TR 4 kapılı üst segment buzdolabımda ciddi mağduriyetler yaşıyorum.

Erzurum Yakutiye’de kullandığım bu buzdolabı arıza yapınca, yetkili servis Emir Elektronik tarafından 4 kapaktan 3’ü değiştirildi (Servis Fişi No: 4293941487). Ancak takılan yeni kapaklar, renk ve kalite olarak orijinalinden çok uzak. Orijinal kapak mıknatıs tutarken, yeni takılan kapaklar mıknatıs bile tutmuyor. Tam 3 kez kapak değişimi yapılmasına rağmen her seferinde daha kalitesiz kapaklar takıldı ve sorun bir türlü giderilmedi.

Kapaklardaki bu sorun yetmezmiş gibi, şimdi de cihazın derin dondurucu kısmı dondurmamaya başladı. Servis yetkilisi cihazda gaz kaçağı olduğunu, bu şekilde kullanmaya devam edersem kısa sürede tamamen bozulacağını açıkça belirtti. En üst segment diyerek yüksek ücret ödeyip aldığım buzdolabı, sürekli sökülüp takılmaktan ve ayıplı parçalar kullanılmasından dolayı artık neredeyse kullanılamaz hâle geldi, evde gıdalarımız bozuluyor ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Garanti süresi 29.06.2026’ya kadar devam eden ürünüm için, 6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca tamir hakkımı değil, ayıplı ürünün ayıpsız misli ile (yenisiyle) değiştirilmesini talep ediyorum. Samsung Türkiye’den acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.