to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabı Arızası ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Merhaba efendim, ismim S********* E***** T**. 4,5 yıl önce Samsung bayisinden buzdolabı satın aldım. 26 Ağustos tarihinde buzdolabım arıza yaptı ve yetkili servisten yönlendirildi. Buzdolabım, serviste onarılmayacak bir arızası olduğundan dolayı bana bölge Samsung tarafından 38 milyar karşılığında yeni buzdolabı verileceği söylendi. Bana hala dönüş yapılmadı ve ben bu buzdolabına 38 milyar ödeyemeyeceğimi söyledim. Şu anda iki aydan beri evimde buzdolabı yoktur. Mağduriyetimin giderilmesini sizden rica etsem. Saygılarımla.
Gelişme
Samsung firmasından aldığım buzdolabı çözülemeyen arıza nedeniyle kendi servislerinde beklemektedir bana cihazımın yapılamadığını ve yenisini tekrardan almamı söylüyorlar ve karşılığında 28.500 TL ücret istiyorlar evimizde 2 aydır buzdolabımız yok dolapsız oturuyoruz ben 4 yıl önce aldığım buzdolabımın neden tamir edilemediğini anlayamıyorum ben Bu konuda mağdur ediliyorum
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Yani ben 2019 yılında aldığım buzdolabım onarılamaz arıza veriyor bu nasıl olabilir 5 yıllık ürün nasıl onarılamaz ve bana şu anda 28 bin teklif veriliyor
Yani benim derdimi neden anlamıyorsunuz ben 5 yıllık cihazı çöpe atıp yeniden para ödeyip neden alıyorum cihazı yapamıyorsanız Bu sizin sorununuz ben cihazımın onarım ücretini kabul ediyorum cihazımı yapıp getirmenizi istiyorum Eğer Cihazım yapamıyorsa Bu sizin fabrikanızın üretmiş olduğu cihazın problemli olduğunu gösteriyor Ben tüketici olarak 5 yıllık cihazı çöpe atmış oluyorum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
