to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung'dan aldığım buzdolabımda soğutma yapmadığı için yetkili servise arıza kaydı açtım. Servis kontrolleri sonrası onarılamaz arıza oluştuğu için ücret karşılığı yenisinin geleceğini söylediler ve bahse konu buzdolabının yenisi için benden talep edilen ücreti o gün içinde, yani 13 Haziran'da yatırmama rağmen halen yeni buzdolabım gelmiş değil. Samsung'un müşteri destek hattını defalarca aramama rağmen bana söylenen 'Mağduriyetinizi anlıyoruz, gerekli aksiyonları alıp size en kısa sürede dönüş yapılacaktır' diye ezber cümleler ile cevap verilmektedir. Dolabın ne zaman gönderileceğini soruyorum, 'bekleme aşamasında' deyip net cevap alamıyorum. Para iademi yapın diyorum, 'talebinizi aldık' diyerek net cevap alamıyorum. Haziran ayının başından itibaren beni bu sıcaklarda buzdolapsız bırakarak mağdur eden Samsung firmasına hukuki tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımın bilinmesini isterim. Ayrıca Samsung marka ürünlerin satış sonrası müşterisini mağdur ettiği ve sadece laf ile süreci yürüttüğü, oluşan olumsuz süreci herhangi bir sonuca ulaştıramadığını tecrübe ettiğimden markaya ait hiçbir ürününü almayacağımı, kullanmayacağımı bilinmesini isterim. Samsung firması ile bundan sonraki süreç hukuki yollardan devam edecektir.
Samsung marka buzdolabım ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Modelini bilmiyorum ancak ürünümün garanti süresi en az 5 yıl önce sona erdi. 26 Ağustos tarihinde Samsung yetkili servisine arıza kaydı açtırdım. 30 Ağustos günü saat 12.00 ile 15.00 arasında servisle tekrar iletiş...
Samsung Bayi'nden 07.10.2023 tarihinde aldığım buzdolabı arızalı çıktı, buzdolabı hiç soğutma yapmadı. 1 gün sonrasında müşteri hizmetleri ve bayi aracılığıyla yetkili servise yönlendirildi. Yetkili servis geldiğinde hemen saniyeler içinde dolabın hatalı ürün, arızalı ürün olduğunu kartın da problem...
Samsung buzdolabımız soğutma ve dondurma arızası yaşadı ve servisi aradık. Günlerce süren randevu alabilme savaşımızdan sonra, 4 günün sonunda ancak eve gelmeleri ardından, garantisi olan buzdolabımıza bir parça takılacağını fakat bunun da düzelme sağlayamayabileceğini, parçanın 5-6 bin lira olduğun...
Almış olduğum Samsung buzdolabının servis eve getirdiğinde darbeli olduğunu görüp değişimini istedim. Servis ürünü geri götürdü. 2 Haziran'dan beri dolap değişimi için bekliyorum. Samsung'u arıyorum ancak bir türlü konuyu çözmeye yanaşmıyorlar. Parasını ödediğim halde buzdolabı 1 aydır gelmedi, para...
Samsung buzdolabımızın soğutmaması sebebiyle öncelikle servisi aradık tamire gönderdik. Buzdolabını alıp götürdüler ve biz aramadan kimse bizi arayıp dolap arızası hakkında bilgi vermediler. Her gün ısrarla aramama rağmen dolabın işi 4 gün önce bitmişken bize haber verilmedi. Ardından nihayet bize d...
Yorumlar