Samsung Buzdolabı 8 Yıl Dolmadan Arızalandı Servis İlgisiz Kaldı

2017 yılının Ekim ayında satın aldığım Samsung RT50K6000S8 model buzdolabım, henüz 8 yıl dolmadan arıza yaptı ve buzluk kısmı dondurmamaya başladı. Ayrıca buzluk kısmının tabanında şişmeler oluştu. Bu nedenle içindeki tüm ürünlerim bozuldu. Dayanıklı tüketim malzemesi olarak uzun ömürlü olması beklenen buzdolabının, bu kadar kısa sürede arıza yapması beni mağdur etti. Samsung markasının güvenilirliği ve kalitesi konusunda kuşkularım oluştu.

Arızanın ardından Ankara adresimden Samsung yetkili servisini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak gün içerisinde ne gelen oldu ne de tarafıma bir dönüş yapılmadı. Ürünün 10 yıl kompresör garantisi kapsamında olduğunu belirten belgem mevcut. Bu kadar tutulan bir markanın servisinden sonra bozulmasındaki suçu tüketici hatası olarak tarafıma yüklenip yüklenmeyeceğini buradan da paylaşacağım. Gerekirse Hakem Heyeti ya da mahkeme yoluyla hakkımı da arayacağım.

Samsung markasından onarımın hızlı ve kalıcı şekilde yapılmasını bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.