to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabı 8 Yıl Dolmadan Arızalandı Servis İlgisiz Kaldı
2017 yılının Ekim ayında satın aldığım Samsung RT50K6000S8 model buzdolabım, henüz 8 yıl dolmadan arıza yaptı ve buzluk kısmı dondurmamaya başladı. Ayrıca buzluk kısmının tabanında şişmeler oluştu. Bu nedenle içindeki tüm ürünlerim bozuldu. Dayanıklı tüketim malzemesi olarak uzun ömürlü olması beklenen buzdolabının, bu kadar kısa sürede arıza yapması beni mağdur etti. Samsung markasının güvenilirliği ve kalitesi konusunda kuşkularım oluştu.
Arızanın ardından Ankara adresimden Samsung yetkili servisini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak gün içerisinde ne gelen oldu ne de tarafıma bir dönüş yapılmadı. Ürünün 10 yıl kompresör garantisi kapsamında olduğunu belirten belgem mevcut. Bu kadar tutulan bir markanın servisinden sonra bozulmasındaki suçu tüketici hatası olarak tarafıma yüklenip yüklenmeyeceğini buradan da paylaşacağım. Gerekirse Hakem Heyeti ya da mahkeme yoluyla hakkımı da arayacağım.
Samsung markasından onarımın hızlı ve kalıcı şekilde yapılmasını bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
17.10.2025 tarihinde Samsung tarafından arandım, ürün değişim onayının verildiğini 24100 TL ücret karşılığı Samsung rb50dg601EB1TR tek model üzerinden yeni ürün değişimi sunuldu ancak şöyle bir durum var ürün kodu rb Vestel markası tarafından üretilmekte olan gerçek bir Samsung değil ayrıca ürün boyu 192 cm dolayısı ile eski yerine uymadığı için tadilat yapmak zorunda kalacağım. Bu da cebimden daha fazla para çıkacak demek... Tek ürün seçeneği ile kısıtlamak da mağduriyete mağduriyet eklemektedir.
Sonuçta ölçerek evimize uygun ölçülerde alıyoruz, tek bir model sunulması üstelik yarı fiyatını aldıktan sonra saçmalık olmuş.
Talebimin Samsung'a iletileceği belirtildi, müşteri hizmetleri yetkilisi İpek Hanım'a teşekkürler, umarım en kısa sürede süreç tamamlanır...
