Samsung Bulaşık Makinesinde Üst Sepet Asansör Tekerleği Yedek Parça Bulunamıyor

Samsung marka bulaşık makinesi kullanıyorum ve üst sepetin asansör tekerleği için aylardır yedek parça temin edemiyorum. 2024 yılından bu yana bu parçayı bulamıyorum, makineyi neredeyse çöpe atmak zorunda kalacak duruma geldim. Dünyanın parasını verip “iyi marka” diye aldığımız bir ürün için bu kadar basit bir parçanın dahi bulunamaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Makinenin iç kısmına zamanında bir kağıt yapıştırılmış, bu kağıt da yırtıldığı için model bilgisi artık okunmuyor. Bugün yetkili servisle görüştüğümde, model yazmadığı için kendilerinin de bilemeyeceğini, bu nedenle parça temini yapamayacaklarını söylediler. Ürünü yapan, satan marka modelini bile tespit edemiyorsa, kullanıcı olarak benim ne yapmam beklendiğini gerçekten anlamıyorum. Servis sadece “model yok, yapacak bir şey yok” demekle yetindi, herhangi bir çözüm önerisi sunmadı.

Ben Samsung’dan bulaşık makinem için üst sepet asansör tekerleği başta olmak üzere gerekli yedek parçaların tespit edilip temin edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Model etiketi zarar görmüş olsa bile, seri numarası veya başka bilgilerden yola çıkarak ürünün tanımlanmasını ve yedek parça sağlanmasını talep ediyorum.