to read complaints and reviews, or file yours.6.800 TL Ücretli Yeni Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi
Samsung marka bulaşık makinemde yer alan bardak sepetini tutan mekanizma Şubat 2026 tarihinde kırıldı. Bunun üzerine 7 Mart’ta servis kaydı oluşturuldu ve 9 Mart’ta yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı. Bana sepet için yeni parça getirileceği ve bunun için 6.800 TL ücret ödemem gerektiği söylendi, ücreti kabul ettim.
Daha sonra parçanın temin edilemediği, bu nedenle 6.800 TL karşılığında yeni bir bulaşık makinesi verileceği bilgisi verildi. 18 Mart’ta yeni ürün için 6.800 TL ödememi yaptım ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. En son lojistik biriminden benimle iletişime geçileceği söylendi, fakat üzerinden yaklaşık iki hafta geçti ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı; ne arayan var ne de net bir teslimat bilgisi veriliyor.
Ödemesini yaptığım yeni bulaşık makinesinin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını acilen talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Firma tarafıma ulaştı. Olayları o kadar karıştırmışlar ki her arayan farklı bir konu için arıyor ve çözüme ulaştıran yok. Her arayana yeniden yaşadığımız süreci anlatmakla başladık. İşin sonunda bize 6800 TL ödemesini yaptığım teklif ettikleri ürünü temin edemedikleri için veremeyeceklerini söylediler. Ben buraya yazmasam bu ürünü bana temin edemiyorlar fakat bilgi veren de olmadığı için biz hala ürün gelecek diye bekliyorduk. Daha sonrasında bir para teklifinde bulundular. Teklif edilen para vermeyi teklif ettikleri üründen çok daha aşağıda ve bunu kabul etmediğimiz takdirde mevcuttaki makinemizden daha düşük bir makine getireceklerini söylediler. Ben hem 1000 TL servis ücreti verdim hem yeni makine geleceğine inandığım için 6800 TL verdim hem de aylardır bekliyorum. Ve gelinen son noktada ya teklif edilenden daha düşük bir tutar ya da mevcuttan daha düşük bir makine. Her zaman severek kullandığım ve savunduğum marka beni hem inanılmaz mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Teklifi yapan da onlar ürünü vermeyen de onlar. Bunu kabul etmedik ve farklı bir çözüm yolu ile gelmelerini istedik. Koskoca Samsung firmasının elimde bir bulaşık makinesinin olduğunu düşünmüyorum ve bugün yeniden geldiğimiz noktada süreç değişmedi. Düşük bir fiyat teklifi ya da düşük model bir makine. Aylardır bulaşık makinesi kullanamadığıma ve beklediğime mi yanayım yaşadığım ve yıprandığım bu sürece mi. Gerçekten bizi inanılmaz mağdur etti. Bir daha tercih etmediğim bir firma olarak tarihe karışacak. Kimseye de tavsiye etmeyeceğim.
Makineniz 10 yılını doldurmadıysa 6800 TL vermenize bile gerek yok. Size ücretsiz ücretsiz olarak eşdeğer yeni makine vermek zorundalar. Aynı durumu yaşadım ve lehime karar çıktı. Bence yapabiliyorsanız paranızı geri alın Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunun.