to read complaints and reviews, or file yours. 
2017 yılında aldığım Samsung DW60M5040FS model bulaşık makinemin üst sepetinin ray aparatları kırıldı ve bu nedenle üst sepeti kullanamıyorum. Üst sepet düştüğü için pervane de düşüyor ve makine güzel yıkama yapamıyor. Sadece alt sepeti kullanmak da mümkün olmuyor, bulaşıklarım tam olarak temizlenmiyor ve günlük hayatım olumsuz etkileniyor.
Yaklaşık 1 aydan uzun süredir bu sorunla uğraşıyorum. İstanbul’daki Samsung yetkili servisini aradım, garantisi dolduğu için ücretli olarak parça talep ettim. Ancak makinenin eski olduğu ve parçanın artık üretilmediği gerekçesiyle parça temin edemeyeceklerini söylediler. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ayrıca servis, makinenin üstündeki seri numarasını istedi fakat zamanla silindiği için bulamadım. Arka tarafında bulunan 3 farklı seri numarasını iletmeme rağmen bunları da kabul etmediler.
Tüketici olarak, elektronik ürünlerin firmalar tarafından en az 10 yıl boyunca yedek parça temini sağlanması gerektiğini biliyorum. Ancak Samsung, ürünün arkasında durmadı ve mağduriyetimi gidermedi. Sadece iki küçük parça olmadığı için makinemden verim alamıyorum ve yeni bir makine almak zorunda bırakılıyorum. Ürün satın alındığında sistemde seri numarasının neden kayıt edilmediğini de anlamış değilim.
Samsung’dan yasal yükümlülüklerini yerine getirerek, ihtiyacım olan yedek parçanın temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung DW60M5040FS model bulaşık makinemin üst sepetinin sağ asansörünün bir aparatı 2 gün önce kırıldı. Parçanın temini için hem müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servisle iletişime geçtim, fakat stokta olmadığını ve şu an için bir çözüm sunamadıklarını belirttiler. Ürünün garanti süresi dolmuş...
Samsung DW60M5042FS model bulaşık makinesinin sepeti yaklaşık 1 yıldır tamamen paslandı. Sorunun çözümü için yetkili servise başvurdum ancak bana çok yüksek bir onarım ücreti teklif edildi. Cihazımın garantisi dolmuş olsa da, bu kadar kısa sürede bu denli ciddi bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum...
Samsung DW60M5040FS model bulaşık makinemin üst sepeti tutacaklarından kırıldığı için servis çağırdım. Ücretli yapılacak üst sepet değişimi için kapora alında tam 20 gün bekletildim. Sepet geldiğinde ise bana ise yaramayacak atabilirsin deyip makineden çıkardıkları üst sepetin altına takılı fıskiye ...
Samsung DW60M5040FW kodlu bulaşık makinesi için yedek parça temini yapılamıyor. Ürünün üst sepet fıskiyesi kırıldı ve yenisini hiçbir şekilde bulamıyoruz. Gittiğimiz, aradığımız yetkili servislerde ne parça var ne de parçayı Samsung'dan temin edebiliyorlar. 6 yıllık makinemizi yedek parçası temin ed...
2020 yılında satın aldığım Samsung DW60dg540FW model bulaşık makinemin alt ve üst sepetlerinde, yaklaşık 3-4 yıldır devam eden ciddi atmalar ve deformasyonlar oluştu. Bu nedenle, her yıkamada tabaklarımda pas lekeleri kalıyor ve bu durum kullanım kalitesini ciddi şekilde düşürüyor. Sorunu Samsung y...
Yorumlar