Samsung Bulaşık Makinesinde Temizlik Sorunu Ve Sağlık Riski

17 Şubat’ta İstanbul Maltepe marka AVM içindeki Teknosa mağazasından Samsung DW60dg54OFWQTR4 model bir bulaşık makinesini yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri bardak, tabak hiçbir şeyi doğru düzgün yıkamıyor, durulama yapmıyor, makinenin kapağından dahi köpükler taşıyor. Ramazan boyunca makineyi kullanmama rağmen bulaşıkları tekrar elimde yıkamak zorunda kaldım.

Defalarca Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm, servis kaydı açtırdım, servis eve gelip ürünü çalıştırdı. Hatta deterjan koymadan bile makine köpük köpük çalışmasına rağmen “makinede hiçbir şey yok” deyip hiçbir işlem yapmadan gittiler. Hem yaklaşım olarak son derece kabalardı hem de yaşadığım sorunu ve sağlıksal riski kesinlikle dikkate almadılar. Çocuğum bir seferinde makineden aldığı bardaktan köpüklü su içti, fark edip hemen tükürdü; bu olay beni ciddi anlamda endişelendirdi, bu makinenin ailemin sağlığını tehdit ettiğini düşünüyorum.

Böyle köklü ve kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markadan ürünün arkasında bu kadar durulmamasına, sorunun bu kadar hafife alınmasına şaşkın ve açıkçası çok pişmanım. Hem üründen hem Samsung servisinden hem de bu sürecin yönetiliş şeklinden şikayetçiyim. Bu makineyi kesinlikle artık evimde görmek istemiyorum, değişim ya da onarım da istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Sağlığımızı tehdit eden bir ürünle ilgili olarak gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.