Samsung Bulaşık Makinesinde Köpük Bırakan Durulama Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Samsung marka DW60dg550FWQTR model bulaşık makinesini evime alalı yaklaşık bir hafta oldu ve ilk günden beri aynı sorunu yaşıyorum. Makine her program bitiminde bulaşıkları köpüklü bırakıyor, hiçbir şekilde durulanma sağlamıyor. Tableti tamamen bırakıp defalarca boş ve tabletsiz çalıştırmama rağmen her yıkamada tekrar köpük çıkıyor ve sorun hiç düzelmiyor.

Yetkili servisten bir kişi yönlendirildi, gelip makineyi kontrol etti. Sorunu açıkça anlatmama ve tabletsiz denediğimi söylememe rağmen, fazla tablet attığımı iddia ederek makinede herhangi bir arıza olmadığını söyledi. Sadece makine temizleme yapılması gerektiğini, sonrasında düzeleceğini belirtti ancak önerdiklerini yapmama rağmen hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor.

Makine daha 1 haftalık olmasına rağmen Samsung’dan ürün aldığıma şu anda ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir problem; aradığımızda “geri dönüş talebiniz alındı” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, peşine düşmemize rağmen süreç ilerlemiyor ve muhatap bulamıyoruz.

Yeni alınmış bir bulaşık makinesinin ilk günden itibaren böyle bir sorun çıkarması ve hem servis hem müşteri hizmetlerinden çözüm gelmemesi kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için bulaşık makinesinin iadesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.