to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesinde Kapak İçinde Pas Ve Temiz Yıkama Sorunu
Samsung marka DW60M5044FW model bulaşık makinesini yaklaşık 16 aydır kullanıyorum ve ürünümün garantisi devam etmektedir. Birkaç gün önce makinenin kapak iç kısmında pas oluşumu fark ettim. Yeni sayılabilecek ve üstelik garantisi devam eden bir üründe paslanma olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayrıca bu modelin bulaşıkları yeterince temiz yıkamadığına da defalarca kez şahit oldum. Program bitmesine rağmen tabak ve bardaklarda yemek artıkları ve lekeler kalıyor, bu nedenle günlük kullanımda da sürekli sorun yaşıyorum. Hem paslanma hem de temiz yıkamama problemi nedeniyle bu modeli artık güvenle ve içime sinerek kullanamıyorum ve bu durumu normal bir kullanım sonucu oluşan bir süreç olarak görmüyorum.
Bu nedenlerle söz konusu bulaşık makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Garanti süresi devam eden bu ürün için, herhangi bir ek ücret talep edilmeden gerekli incelemenin yapılıp ürün değişiminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung evime servis gönderdi. Servis pas lekesini gövdesinde olduğunu teyit etti. Kullandığım deterjanları görüp bununla ilgili bir yanlış olmadığını onayladı. Makinenin çalışmasında bir sıkıntı görmedi. Ama ertesi gün arayıp merkezdeki insanların benim hatam olduğunu ve benim kireç sökücü veya çamaşır suyu kullandığımı söylediler. Ancak pas izi kapak kapandığında su değmeyen yerde kalıyor. Bunun büyük bir iftira olduğunu ve bana hakkım olan yeni makineyi vermek istemedikleri için olduğunu söyleyebilirim.
Servis ekibi sorunu sadece gördü ve bir şey yapmadan gitti, Samsung merkezindeki temsilciler de çözüm için yardımcı olmadı; bu yüzden değişim veya para iadesi bekliyorum.
