Samsung Bulaşık Makinesinde Paslanma Ve Sağlık Riski, İlgisiz Müşteri Desteği

Samsung DW60dg550FSRTR model bulaşık makinesini Bursa’da kullanıyorum. Daha önce aynı paslanma sorunu nedeniyle bulaşık makinem değiştirildi; ancak değişim sonrası gelen yeni makine de kısa süre içinde yine iç kısmından pas yapmaya başladı. Bulaşık makinesinin iç malzemelerinin paslanmaz olması gerekirken Samsung marka makinelerde yaklaşık 1 ay içinde paslanma başlıyor ve bu durum 7–8 aydır devam ediyor. Bu nedenle hem ürün güvenliğinden hem de sağlığımızdan ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili şikayet oluşturmama ve müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen Samsung tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, geri dönüş sağlanmadı. Bu ilgisizlik ve aynı sorunun iki farklı cihazda tekrarlaması sebebiyle artık mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Samsung’dan beklentim, paslanan bulaşık makinesinin tekrar değiştirilmesi ya da ürün bedelinin iadesinin sağlanmasıdır. Sağlığımızı riske atan ve kısa sürede paslanan bu ürünle ilgili olarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.