Kısa Sürede Tekrarlayan Paslanma Ve Yıkama Sorunlarıyla Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık altı ay önce Samsung DW60dg550FSR model bir bulaşık makinesi aldım. Kısa süre içinde makinenin iç kapak kısmında, aksanında ve filtre bölümünde paslanma ve lekelenmeler oluştu. Bunun üzerine servis talebinde bulundum ve ürün değişimi yapılarak bire bir aynı model cihaz getirildi.

Yeni gelen cihazı kullanmaya başladıktan sonra ise bu kez yine aynı bölgelerde paslanma sorunu yaşadım, ayrıca bu sefer dış kapak aksanında da boşluk olduğunu fark ettim. Tüm bunların yanında makine bulaşıkları doğru düzgün yıkamıyor, tabak ve bardakların neredeyse tamamında lekeler kalıyor.

Servisle tekrar görüştüğümde, ürünü tekrar değiştiremeyeceklerini, sadece montaj yapabileceklerini ve paslanma olan gövdede silinme yapılacağını, filtre olan parçanın değişeceğini söylediler. Ancak aynı sorunları ikinci cihazda da yaşarken, sadece parça değişimi ve temizlikle kalıcı bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum.

Ben sıfır alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede hem paslanma hem de performans sorunu yaşatmasını kabul etmiyorum ve sürekli parça değişimiyle uğraşmak istemiyorum. Ürünün tekrar değişimini, sorunsuz ve aynı sorunları tekrarlamayacak bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.