Samsung Bulaşık Makinesinde 9 Aylık Yedek Parça Bekleme Ve Ürün Değişimi Talebi

Samsung marka DW60dg550FWQTR model bulaşık makinem için Ekim ayından beri yedek parça tedarik sorunu yaşıyorum. 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana arızalı olan ürün için defalarca WhatsApp ve telefon üzerinden kayıt ve şikayet bildirmeme rağmen gerekli yedek parça bir türlü temin edilmedi ve sorun çözülemedi.

Erzincan merkezdeki yetkili servis ve Samsung kanadı, başlangıçta bize yaklaşık 2 ay beklememiz gerektiğini söyledi ancak şu an 9 ayı geçmiş durumda ve hâlâ parça temin edilmedi. Bu süreçte herhangi bir somut çözüm, net tarih ya da alternatif bir öneri sunulmadı, sadece beklememiz istendi.

Ürün artık garanti kapsamında olmasa da aylardır parça tedarik edilememesini ve bu kadar uzun süre mağdur bırakılmayı kabul etmiyorum. Bu aşamadan sonra parça değişimi değil, doğrudan ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.