Samsung Bulaşık Makinesi Üst Sepet Sorunu Çözülmüyor

Samsung DW60M5040FS model bulaşık makinesinin üst sepeti, sepeti taşıyan tutacaklardan kırıldı ve yaklaşık 2 yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Isparta Merkez’deki Samsung yetkili servisine başvurduğumda, bu parçanın ellerinde olmadığını ve temin edilemediğini söylediler; herhangi bir servis fişi ya da evrak da verilmedi. Aynı problemle ilgili pek çok şikayet olduğunu gördüğüm için bunun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Yetkili servis üzerinden ürünün değişimi için müracaatım yapıldı ve şu anda sadece beklemede olduğum söyleniyor, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bu sorunu çözmek için makinemin ya aynı modelle ya da mümkünse üst modeliyle değiştirilmesini, üst model olacaksa da gerekirse makul bir fiyat farkı ödemeyi kabul ettiğimi belirtmek istiyorum.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin, gerekli yedek parçanın temini ya da ürün değişimiyle birlikte en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.