Samsung Buds FE Kulaklıkta Tekrar Eden Arızalar Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Yaklaşık dokuz ay önce aldığımız Samsung Buds FE kulaklıkta, ilk aylardan itibaren sorunlar çıkmaya başladı. Seste azalma, cızırtı, çınlama ve aktif gürültü engellemenin çalışmaması gibi problemler yaşadık. Bu sorunlar üzerine Samsung yetkili servisini aradık ve bizi KVK teknik servisine yönlendirdiler. Kulaklığın yenilendiği söylenerek teslim edildi fakat eski sorunlar kısa sürede tekrar etti. Bu kez bir kulaklığın sesi tamamen kesildi. Yine Samsung'u aradık, tekrar KVK teknik servisine yönlendirildik. İnceleme sonucunda bu kez kulaklıkta kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Kullanıcı hatası olarak ise kulak kiri gösterildi ve kulaklığın kendi fiyatını aşan bir ücret talep edildi. Bu durum, adeta yeni kulaklık almamızı önerir gibi bir yaklaşımdı. Bu olayı tüm Samsung kullanıcılarına duyurmak istiyorum. Kulak kiri dedikleri şeyi, kulaklığı her gün silerek kullanan birine söylüyorlar. Kulaklığın içine bu şekilde kulak kiri giriyorsa, hiç kullanmayalım daha iyi. Şikayetimin Samsung tarafından duyulmasını ve görmezden gelinmemesini istiyorum.