to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung markasından henüz bir yıl olmadan çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Özellikle Samsung markasını tercih etmeme rağmen, cihazları kurduktan sonra çamaşır makinesinin aşırı ses çıkarması nedeniyle servis talebinde bulundum. Servis, herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Ancak ses anormal olmasına rağmen, tekrar bir talep oluşturduğumda servis, kazan ile makine arasında bir boşluk olduğunu ve cihazın arızalı olduğunu söyledi. Kazanın değişimi gerektiğini belirttiler. Ben ise cihazın başından beri bu durumda olduğunu ve cihaz değişimi yapılması gerektiğini ifade ettim. Fakat servis, bu talebi iletemeyeceklerini, benim müşteri temsilcileriyle görüşmem gerektiğini söyledi. Müşteri temsilcileriyle iletişime geçip talepte bulundum ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra acil bir talep açıldığı iddia edildi ancak bugün yaptığım görüşmede herhangi bir talebin olmadığı belirtildi. Bu durum kurumsal bir yaklaşım olamaz. İnsanlar zor zamanlardan geçiyor ve aylarca bu ürünlerin ödemesini yapıyor, ben de bu kişilerden biriyim. Bu süreç bu kadar kolay olmamalı. Samsung gibi bir markadan beklentim, sorun yaşamamaktı ancak maalesef müşteri desteği konusunda yetersiz kaldıklarını gördüm. Yaptığım tüm aramaların ve ses kayıtlarımın incelenmesini ve sesimin duyulmasını talep ediyorum. Günümüzde ekmek almanın bile zor olduğu bir dönemde, sizin de mağduriyet yaşatmamanızı ve güvenerek satın aldığımız ürünler konusunda bizi hayal kırıklığına uğratmamanızı umuyorum.
Samsung çamaşır makinesi ve kurutma makinesi sorunu. Garantisi olduğu süreçte ses yüzünden servisi aradım, kazanın değişeceği söylendi. 15 gün sonra değiştiler, bu evde bebek varken biraz zor bir süreçti. Ses yine devam etti. Nasıl bir ses mi? Helikopter pistten kalkması gibi bir ses. Sonrasında müş...
Samsung beyaz eşya bayisinden, üst düzey bütün özelliklere sahip bir çamaşır makinesi satın aldık. Yaklaşık 9-10 ay önce satın alınan bu yapay zekalı ve birçok özelliği bulunan makine, yetkili servis tarafından kuruldu. Ancak, 8 veya 9. ayda makine kurutma esnasında aşırı ses çıkarmaya başladı. Maki...
Samsung markasından hem çamaşır makinesi hem de kurutma makinesi aldık. Kurutma makinemizde herhangi bir sorun yok, ancak çamaşır makinemizden bir yıl içinde hiç tatmin olmadık. Yıkadığımız her elbiseden deterjan kokusunu alamıyoruz. Bunun yanı sıra, elbiseler temizlenmiyor; attığımız gibi çıkıyor. ...
Samsung marka çamaşır makinem aşırı sesli ve gürültülü çalışıyor. Defalarca servis çağırdım, gelip sesli ve gürültülü olduğunu duydukları halde herhangi bir sorun olmadığını, normal olduğunu ve seste bir problem olmadığını söyleyerek gittiler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. H...
Samsung marka kurutmalı çamaşır makinesi daha önce birçok problemle karşılaşmama rağmen hiç destek olunmamış ve garanti süresinde tarafıma dönüş yapılmadı. Bütün bu sorunları bir kenara koyarak 2 hafta önce teknik servis talebinde bulundum. Servis, mevcut arızayı giderdiğini ileterek evden ayrılmışt...
Yorumlar