to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 65Q60D TV'de Ekran Sorunları Ve Müşteri Memnuniyeti Eksikliği
Bu bir ayıplı maldır!
Samsung 65Q60D cihazımı alalı 1AY daha olmadı. TV den hiçbir şekilde memnun kalmadım, ekran bulutlanması hareketli sahnelerde gölgelenme (özellikle futbol karşılaşmalarında) bulanıklık titreme ne ayar yapmayı denediysem de düzelmedi. düzelmiyor. Bu cihazın fabrika çıkışı hatalı olduğunu düşünüyorum eğer marka müşteri memnuniyeti önemsiyor ise bu cihazı benden alıp ödediğim paramı iade etmeli. 42.000 ₺ ödediğime mi üzüleyim psikolojimi bozmama mı? (not: servisi eve çağırdım gördüklerine normal diyor böyle bir şey nasıl normal olabilir)
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Güncel! Yaklaşık yarım saat önce yetkili servisten iki arkadaş evime geldi. Cihazı yerinde inceledi ve ne mutlu ki ‘bu LCD panellerde bunlar oluyor normal’ gibi baştan savıcı cümleler kurmadılar onlara teşekkür ediyorum. Cihazdaki bulutlanmayı fark edip bunu. Normal standartların üzerinde olduğunu ve rahatsızlık verdiğini kabul ettiler ve yine sağ olsunlar yanımda daha yetkili bir kişiyi arayıp durumu aynen aktardılar. Sonrasında telefondaki kişi bu durumu fabrikayla görüşeceğini söyledi. Özetle inşallah yetkili servisin dahi rahatsız olduğu bu sorunu fabrikada hızlı bir şekilde görür ve kabul eder, beni farklı yollara mecbur etmeden. Teşekkürler. Not;ben tüm isteğimle tekrar Samsung TV kullanmak ve Samsung ürünlerine kaşı sempatimi kaybetmek istemiyorum lütfen bana yardımcı olun👌
Güncel; Bugün itibari ile Samsung merkezin geri dönüşü şu şekilde : cihazlar yüksek teknoloji LED ile aydınlatıldığından normal bu tarz şeyler olabilir arka ışık yani parlaklığı her sahneye göre ayarlamanız gerekir gibi bir açıklama geldi. Ne yazık ki Samsung kendi yetkili servisinin dahi görüp hemfikir olduğumuz hatasını kabul etmedi ben de 10 dakika önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım Haklının acelesi yoktur.
