Samsung 50Q60A Modelinde Kronik Ekran Kapanma Sorunu

2022 Nisan ayında Samsung 50Q60A model televizyonu satın aldım. 11 Temmuz 2024 tarihinde televizyonum hiçbir darbe, hata veya kullanıcı hatasına bağlı olmaksızın aniden ekranı kendiliğinden kapandı. O dönemde ürünüm garanti kapsamındayken televizyonu aldığım Media Markt firmasıyla sorunlar yaşadım, ardından 11 Temmuz 2022 tarihinde hem Şikayetvar üzerinden hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Sonrasında televizyonum servise alındı ve yaklaşık 1 ay sonra tarafıma teslim edildi.

31 Ekim 2026 tarihinde ise televizyonumda, yine hiçbir darbe ya da hatam olmamasına rağmen aynı sorun tekrar etti ve ekran yeniden kapandı. Şu anda sorun sürekli olarak devam ediyor, televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaptığım araştırmalarda bu modelde kronik bir arıza olduğunu, aynı sorunu yaşayan pek çok tüketici bulunduğunu gördüm.

Döneminde sağlam ve kaliteli olduğuna güvenerek aldığım Samsung markalı televizyonumda tekrar tekrar aynı problemi yaşamak istemiyorum. Üründe kronik arıza olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, değişim, iade veya kalıcı onarım gibi tatmin edici bir çözümle firma tarafından giderilmesini talep ediyorum.