to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Panel Arızası İçin 19 Bin TL Ücret Talebi Mağdur Edici
Samsung bayisinden yaklaşık 4,5 yıl önce QE50Q60AAUXTK model televizyonu 12 bin tl civarında bir bedelle satın aldım. Sadece 1 hafta önce televizyonda ekran panel arızası ortaya çıktı ve o günden beri cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm. Garanti süresi dolduğu için panel değişimi için 19 bin tl’nin üzerinde bir ücret çıkarıldı. Çıkan bu fiyat, televizyonu ilk aldığım bedelin de üzerine çıktığı için bana hem mantıksız hem de tüketici açısından son derece mağdur edici gelmektedir.
Bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede, televizyonun en temel parçası olan panelin arıza yapmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün ayıplı olabileceğini değerlendiriyor ve Samsung’un müşteri memnuniyetini gözeterek panel arızası için benden ücret talep etmeden, ücretsiz onarım sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Geri dönüş aldığım fiyat üzerinin kat kat üstünde yardım olamadığınız için teşekkür etmiyorum ve ayrıca ürününüzün arkasında durmayıp müşteri tutumunuzu her yerde olumsuz anlatacağım.
