to read complaints and reviews, or file yours.Samsung QLED TV Ekranı İki Kez Arızalandı Kronik Sorun Mu
Samsung 50Q60A QLED TV’yi yaklaşık 4 yıl önce satın aldım. Ürünün ekranı ilk olarak garanti süresi dolmadan hemen önce yandı ve yetkili servis tarafından ücretsiz olarak ekran değişimi yapıldı. Ancak, ekran değişiminden yaklaşık 1-1,5 yıl sonra aynı sorun tekrar yaşandı ve ekran yeniden arızalandı.
İkinci arızada garanti süresi dolmuştu ve yetkili servis, ekran değişimi için 15-20 bin tl arasında bir ücret talep etti. Bu süreçte yalnızca yetkili servis ile iletişime geçtim, başka bir çözüm veya destek sunulmadı. İstanbul Maltepe’de yaşıyorum ve bu sorun televizyonumda 4 yıl içinde iki kez tekrarlandı. Bu durumun kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum.
Samsung’dan beklentim, bu kronik ekran arızası için ücretsiz onarım sağlamasıdır. Müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Video
Başta ufak bir sorun yaşadık ancak sonrasında hemen çözüm ürettiler ve çözüm sürecinde başta Zeliha hanım olmak üzere bütün ekip her aşamada ilgilendi sorunumuz çözüldü. Teşekkür ederiz
