Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
50Q60A
Samsung QLED TV Ekranı İki Kez Arızalandı Kronik Sorun Mu

ID:34197930

Volkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung QLED TV Ekranı İki Kez Arızalandı Kronik Sorun Mu

00:00

Volkan

Samsung

11 Kasım 2025 11:07

1.097

Volkan'ın Teşekkür Mesajı

“Başta ufak bir sorun yaşadık ancak sonrasında hemen çözüm ürettiler ve çözüm sürecinde başta Zeliha hanım olmak üzere bütün ekip her aşamada ilgilendi sorunumuz çözüldü. Teşekkür ederiz”

Samsung 50Q60A QLED TV’yi yaklaşık 4 yıl önce satın aldım. Ürünün ekranı ilk olarak garanti süresi dolmadan hemen önce yandı ve yetkili servis tarafından ücretsiz olarak ekran değişimi yapıldı. Ancak, ekran değişiminden yaklaşık 1-1,5 yıl sonra aynı sorun tekrar yaşandı ve ekran yeniden arızalandı.

İkinci arızada garanti süresi dolmuştu ve yetkili servis, ekran değişimi için 15-20 bin tl arasında bir ücret talep etti. Bu süreçte yalnızca yetkili servis ile iletişime geçtim, başka bir çözüm veya destek sunulmadı. İstanbul Maltepe’de yaşıyorum ve bu sorun televizyonumda 4 yıl içinde iki kez tekrarlandı. Bu durumun kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Samsung’dan beklentim, bu kronik ekran arızası için ücretsiz onarım sağlamasıdır. Müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Samsung

11 Kasım 2025 17:37 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Volkan

13 Kasım 2025 12:45

00:00

Video

Volkan

02 Aralık 2025 12:35

Başta ufak bir sorun yaşadık ancak sonrasında hemen çözüm ürettiler ve çözüm sürecinde başta Zeliha hanım olmak üzere bütün ekip her aşamada ilgilendi sorunumuz çözüldü. Teşekkür ederiz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdurrezzak sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Sonrası Kronik Panel Arızası Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Abdurrezzak

Samsung

31 Ağustos 2025 10:00

1.555

Samsung mağazasından 21.11.2023 tarihinde satın aldığım 50Q60A QLED TV’de yaklaşık 1 ay önce panel arızası oluştu. Önce ekranda çizgiler belirdi, ardından görüntü tamamen gitti ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtim. Garanti süres...

garanti-suresi-sonrasi-kronik-panel-arizasi-nedeniyle-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

1 Destek

Samsung 50Q60A Televizyonda Kronik Panel Arızası Tekrar Ediyor, Çözüm Bekliyorum

Ahmet

Samsung

08 Ekim 2025 08:39

1.376

Samsung 50Q60A model televizyonumu 2021 Kasım ayında Kayseri Media Markt mağazasından satın aldım. Televizyonumda, birçok kullanıcıda da görülen ve kronik olduğu bilinen panel arızası mevcut. Ekranda görüntü kaybı ve yatay çizgiler oluşuyor. Bu sorun nedeniyle iki kez yetkili servise başvurdum ve ar...

1 Destek

Ayda sonuçtan hiç memnun değil

Samsung QLED TV'de Kronik Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Bedeli Mağduriyeti

Ayda

Samsung

31 Temmuz 2025 22:26

1.917

Samsung 50Q60A 50'' 125 ekran QLED TV'yi 2022 yılında satın aldım. Yıllardır evimde beyaz eşya ve elektronik eşyalarımı Samsung markasını, Samsung güvencesi ile tercih ettim. Ürünümü 2,5 yıldır almış olmama rağmen, yazlık evimde kullandığım için en fazla 4 ay kullanma fırsatım olmuştur. TV açıkken h...

1 Destek

1 Yorum

Yakup sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung 50Q60T Televizyonumda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Kronik Sorun

Yakup

Samsung

30 Ekim 2025 01:54

1.195

"Samsung'u tercih sebebim kalitesi idi, artık ürün sonrası hizmetlerini de ayrıca diğer markalardan ayırırım. Esnaf zihniyetinde geri dönüş verdiler. Garanti kapsamı devam etmemesine rağmen iki defa panel arızam giderildi ve ücret alınmadı. +Müşteri temsilcisi hanımefendi bizzat alakadar olup, her seferinde süreçle ilgilendiklerini dahil bildirmek için aradı. Bu konuda da ayrıca takdir ediyorum. Alışılagelmiş müşteri temsilci olaylarının dışında, konuyu takip eden tek kişi olması harika. Dipnot: +5 parça Samsung beyaz eşya aldım bu hafta gaza gelip diğer ev için 😁 Mahcup olmayız umarım devam eder satış sonrası desteğiniz..."

Samsung TV'de Tekrarlayan Panel Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Sinan

Samsung

24 Eylül 2025 12:52

976

Samsung QE50Q60AAUXTK model televizyonumda yaklaşık 1 yıldır ekran panel arızası ve görüntü kaybı yaşıyorum. Cihazı Samsung mağazasından satın aldım. Garanti süresi dolmadan önce panelde arıza oluşmuş ve panel ücretsiz olarak değiştirilmişti. Ancak yeni takılan panelde de, 2 yıl bile dolmadan aynı a...

1 Destek