to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung 5 programlı Solo bulaşık makinesinin 04.04.2024 tarihinde kurulumu yapıldı. İlk kullanımda, sepetin takılması ve çekildiğinde pervanelere bağlı arka su borusunun da sepetle birlikte çıkması sorunu yaşadım. Sepet pervanesi düştü ve büyük bir şaşkınlık yaşadım. 13 yıldır bulaşık makinesi kullanıyorum ve böyle bir problemle ilk kez karşılaşıyorum. İade sürecini oyalayarak geçirdiler ve iki kez servis gönderdiler. Servis, herhangi bir sorun olmadığını belirtti. İade talebim olduğunu anlattığımda, talebimi yazacaklarını söylediler. Son servis geldiğinde, 60 dakikalık yıkama programını açmıştım ve servis geldiğinde bulaşıkların durulanmadan köpüklü kaldığını gördüm. Servise durumu belirttiğimde, bana 60 dakikalık programın durulama yapmadığını, sadece köpük ile yıkadığını söyledi. Buna itiraz ettim ve servis bana kullanım kılavuzuna bakmamı önerdi. Kurulumu yapan kişi bu konuda bilgi vermemişti. Hem kullanım kılavuzuna baktım hem de müşteri hizmetlerini (444 77 11) arayarak durulama ve kurutma yaptığını teyit ettim. Bulaşık makinesi köpüklü yıkıyor ve durulama yapmıyor. İki kez yıkama yaptım ve ikinci seferinde deterjan koymadan yıkamama rağmen durulama yapmadığı için yine köpüklüydü. Çözüm merkezinden S*** Hanım'a durumu ilettim ve servisin sorunu çözemediğini belirttim. Sorunla ilgili video istendi ve gönderdim. Geri dönüşte bulaşık makinesinde sorun olmadığı, sorunun parlatıcının fazla gelmesinden kaynaklandığı ve köpük oluşmadığı belirtildi. Parlatıcı ayarını yapmamı ya da az parlatıcı içeren deterjan kullanmamı önerdiler. Ayrıca servis ücreti talep edildi. Bu duruma anlam veremiyoruz ve karşılaştığımız tutum karşısında şaşkınlığımızı gizleyemiyoruz. Sorunlu bir ürünle karşı karşıya olduğumuzu düşünüyoruz. Daha önce de çamaşır makinesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle Samsung markasına güvenerek tercih yaptım ancak şu an pişmanım. Samsung'un servis hizmetinden de memnun kalmadım. 5 programlı Solo bulaşık makinesini kabul etmiyorum ve iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Ağustos 2025 tarihinde satın aldığım ve Eylül 2025 tarihinde Kırklareli/İğneada adresime bizzat Samsung Yetkili Servisi tarafından kurulumu yapılan (servis fişi mevcuttur) Samsung DW60dg540FWQ model bulaşık makinem, cihaz kapalı olmasına rağmen alt kısmından yaklaşık 2-3 litre temiz su sızdırmıştır....
Samsung RT50K600PWW/TR model buzdolabı, WW90DG6U25LEAH model çamaşır makinesi, DW60DG540FWQTR model bulaşık makinesi ve DV90DG52A0AEAH model çamaşır k...
Samsung markasına yıllardır sadık bir müşteriyim. Tüm beyaz eşyalarımı ve elektronik cihazlarımı hep Samsung’tan aldım. Neden mi? Servisine, kurumsallığına, ismine güvendim. Ama bu son yaşadıklarımdan sonra tek bir şey söyleyebilirim: o güven bitti. Hem de kökten. Geçtiğimiz dönemde Samsung tabelas...
23.06.2025 tarihinde Samsung marka çamaşır ve bulaşık makinemin montajı için bir personel gönderildi. Makinelerim aynı temiz su musluğunu kullanacağı için bir aparat aldık ve gelen servis personeline takması için verdim. Gelen arkadaş boruları takmak için oldukça uğraştı, sonunda monte etti ve bana,...
Yaklaşık 3,5 sene önce Venezia Outlet’teki Samsung mağazasından Samsung Dw60M5062FW model bulaşık makinesini satın aldım. Ürünü alırken garanti ve servis süresinin 2029 yılına kadar uzatıldığı hem sözlü olarak belirtildi hem de elimde bu uzatmayı gösteren evraklar bulunuyor. Makinem 2025 yılı Mayıs...
Yorumlar